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Informationen zum QM-System der Stadtverwaltung Offenbach

Offenbach, den 11.03.2004, letzte Bearbeitung: 29.04.2009

Seit Beginn der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems im Jahr 1997 wurde einiges erreicht.

Chronologie der Zertifizierung


1997: Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems auf der Basis DIN EN ISO 9000 ff wurde beschlossen.
Die Eckpunkte des QM-Systems und die Umsetzung in 7 „Pilotämtern", das Ordnungsamt, das Umweltamt, das Wohnungs- und Versicherungsamt, der Allgemeine Soziale Dienst des Jugendamtes, das Vermessungsamt, das Amt für Wirtschaftsförderung und Liegenschaften und die Abt. Personal- und Organisationsentwicklung des Personalamtes konnte beginnen.

1998: Im Oktober haben die 7 Pilotämter ihr QM-System zum ersten Mal von einer externen Zertifizierungsgesellschaft, der DQS aus Frankfurt, begutachten lassen. Dieses Zertifizierungsverfahren war erfolgreich, und die Stadtverwaltung Offenbach am Main erhielt die Bestätigung für ein funktionierendes QM-System.

2000: Im Oktober haben weitere 7 Ämter, das Personalamt, das Amt für Öffentlichkeitsarbeit, das Revisionsamt, die Kämmerei, das Rechtsamt, das Straßenverkehrsamt Abt. Verkehr und das Amt für Arbeitsförderung, Statistik und Europaangelegenheiten das QM-System der Stadtverwaltung Offenbach implementiert und dieses ebenfalls von der DQS begutachten und zertifizieren lassen.

2002: Im Januar haben alle bereits zertifizierten Ämter ihre, durch die Revision der ISO-Norm im Dezember 2000 notwendigen Anpassungen vorgenommen und sich auf der Basis der DIN EN ISO 9001:2000 erneut erfolgreich von der DQS zertifizieren lassen.

2002: Im Mai haben 4 weitere Ämter, Teile des Hauptamtes, das Kassen- und Steueramt, das Straßenverkehrsamt Abt. Bürgerbüro und die Feuerwehr das Offenbacher QM-System erfolgreich eingeführt, so dass auch hier die DQS dies mit einem Zertifikat bestätigen konnte. Damit ist die Offenbacher Feuerwehr die erste Berufsfeuerwehr in Deutschland, die ein funktionierendes QM-System mit einer ISO-Zertifizierung nachweisen kann.

2004: Im Juli haben das Frauenbüro, das Stadtschulamt, die Volkshochschule, eine Abteilung des Sozialamtes, eine weitere Abteilung des Jugendamtes, das Amt für Stadtplanung und Baumanegement und das Bauaufsichtsamt ihr QM-System erfolgreich zertifizieren lassen.

2005: In einer Wiederholungsbegutachtung im Februar / März wurde allen oben aufgeführten Organisationseinheiten ein funktionierendes QM-System bestätigt und ein Zertifikat ausgestellt.

Seit November 2005 ist die gesamte Stadtverwaltung mit allen ihren Organisationseinheiten zertifiziert.

Im Frühjahr 2009 haben alle vier hauptamtlichen Dezerneten gemeinsam beschlossen, das QM-System weiterzuführen, aber zukünfig auf eine externe Zertifizierung zu verzichten.