Ihre Meinung ist gefragt: 3. Bevölkerungsbefragung zum ÖPNV

Die Befragung beginnt am Mittwoch, den 16. September und wird durch die Leipziger Gesellschaft für Marktforschung „Omniphon“ durchgeführt. Für die Telefoninterviews wählt Omniphon rund eintausend Gesprächspartner nach dem Zufallsprinzip aus. Die Befragung wird über einen Zeitraum von drei Wo-chen durchgeführt.

Der Fragenkatalog baut auf der Bevölkerungsbefragung aus dem Jahr 2007 auf, um eine Vergleichbarkeit der Ergebnisse zu erhalten. Die Interviewpartner werden unter anderem nach ihren Fahrgewohnheiten mit Bus, Bahn oder Auto gefragt und wie sie die einzelnen Dienstleistungen des Öffentlichen Nahverkehrs bewerten. Neben Nutzern sollen auch Personen zu Wort kommen, die sich bisher nicht für den ÖPNV in Offenbach entschieden haben.

Das erklärte Ziel der LNO ist, mehr Kundenorientierung im Offenbacher Nahverkehr zu gewinnen. „Die aktuelle Erhebung liefert uns wertvolle Daten“, erklärt Anja Georgi, Geschäftsführerin der LNO. „Durch die Aussagen unserer Kunden können wir ermitteln, wie sich Nutzerverhalten, Kundenzufriedenheit und die Transparenz unserer Produkte und Serviceleistungen in den vergangenen zwei Jahren verändert haben. Wir erhoffen uns von der Befragung konkrete Hinweise von Kunden und Noch-nicht-Kunden darauf, in welchen Bereichen wir noch mehr tun sollten. Deshalb hoffen wir auch, dass möglichst viele Offen-bacher uns unterstützen und sich die Zeit für das Interview nehmen.“

Der Erfolg hängt im Wesentlichen davon ab, dass sich möglichst viele der angerufenen Offenbacher auf das kurze Gespräch mit den Marktforschern einlassen. Ein Interview dauert nicht länger als zehn Minuten und kann helfen, den ÖPNV in Offenbach ein gutes Stück weiter zu bringen. Bei allen, die an der Befragung teilnehmen bedankt sich die LNO bereits jetzt für ihre Unterstützung.