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Marketing und Kommunikation

Offenbach, den 08.03.2011

Dialog mit den Kunden
Eine weitere zentrale Aufgabe von NiO ist es, die Akzeptanz und Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in unserer Stadt zu erhöhen. Dazu betreiben wir ein offensives Marketing und eine vitale Öffentlichkeitsarbeit. Wichtig ist uns dabei, das Angebot transparent zu machen, im Dialog mit den Kunden Wege und Möglichkeiten zu finden, die Dienstleistungen des ÖPNV noch passender zu gestalten und vor allem umfassend zu informieren. Regelmäßig legt NiO daher eigene Flyer und Faltblätter mit Fahrgastinformationen auf, oder ergänzt die Medien, die der Rhein-Main-Verkehrsverbund für das gesamte Verbundgebiet anbietet um für Offenbach interessante und relevante Informationen. 

Bus & Bahn als alternative Verkehrsmittel kommunizieren
Mit Kundenaktionen in der Mobilitätszentrale, der Teilnahme an öffentlichen Veranstaltungen und gelegentlichen Schnupper-Abos wirbt NiO ferner auf vielen Wegen darum, die öffentlichen Verkehrsmittel als Alternative zum eigenen Auto einfach mal auszuprobieren. Als Ergänzung zum Mobilitätsangebot mit Bus & Bahn bietet NiO in Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern zum Beispiel auch CarSharing oder Mietfahrräder an.

Die Meinung der Fahrgäste ist uns wichtig
Gezielt fragen wir bei unseren Kunden nach: Mit regelmäßiger Marktforschung und aktionsspezifischen Umfragen eruiert NiO genau, welche Maßnahmen und Angebotserweiterung sich die Kunden wünschen und wie wir diese umsetzen können. Die Erkenntnisse der Marktforschung bringt NiO bei der Entwicklung neuer Produkte im RMV ein und nutzt diese auch, um neue Fahrgäste in Offenbach zu gewinnen. Außerdem informieren wir Sie regelmäßig auf unserer Internetseite, über Pressearbeit in lokalen Medien, über die Kundenzeitschrift „RMVmobil“ und alle registrierten Offenbacher Zeitkartenkunden erhalten zudem neue Informationen bequem per Post nach Hause.