Koronavirüs döneminde bile Yabancılar Dairesi her gün çok sayıda müşteriye hizmet veriyor
18.11.2022 – Offenbach'ın belediye binasındaki Yabancılar Bürosu, Vatandaşlık Bürosu ile birlikte şehir yönetimindeki en yoğun bürolardan biri. Koronavirüs pandemisi, 31 Aralık 2021 itibariyle ofisin istatistiklerinin de gösterdiği gibi bu durumu pek değiştirmedi.
2021 yılında Yabancılar Dairesi'nin 25 çalışanı yaklaşık 17.000 randevuya katıldı ve toplamda yaklaşık 40.000 müşterinin sorunlarıyla ilgilendi. Örneğin, 8.000 elektronik oturma izni, müsamahalı oturma izni ve ikamet izninin yanı sıra 3.100 hayali sertifika verilmiş ve çoğunluğu dijital ortamda olmak üzere yaklaşık 140.000 vaka işleme alınmıştır. Pandemiden önce (2019), çalışanlar yaklaşık 85.000 kamuya açık olmayan süreci işleme koymuştur. Pandemi ve dijitalleşme nedeniyle burada bir değişim yaşandı.
Ofis ayrıca yabancı uyruklular için yaklaşık 400 giriş prosedürüne dahil oldu, 1.000'den fazla izin ve bir entegrasyon kursuna katılmak için yaklaşık 500 taahhüt ve 350 taahhüt beyanı verdi.
Yabancılar Dairesi Başkanı Clemens Mickler, "Bu rakamlar Offenbach'taki Yabancılar Dairesi'nin önemini ve özellikle koronavirüs pandemisi gibi özel zamanlarda çalışanlarımın üst düzey bağlılığını vurguluyor" dedi.
Yabancılar Dairesinin sorumlu müdürü olarak Belediye Saymanı Martin Wilhelm, çalışanların pandemi sırasında özel zorluklarla karşılaştığını ve müşteriler için büyük bir özveriyle çalışmaya devam ettiklerini biliyor: "Yeni durumda, ekip müşterilerin birçok sorusuna ve endişesine hizmet etmek için mümkün olan en kısa sürede başka yollar bulmak zorundaydı. Birlikte, ofisi ve iş süreçlerini pandeminin ötesinde de geliştirmeye devam edecek çözümler bulundu. Rakamların ofisin başarılı çalışmalarını yansıtmasından memnuniyet duyuyorum."
Haziran 2020'de Yabancılar Dairesi'nin tüm alanlarında sadece randevu sistemine geçilmesi sayesinde, belirli hizmetler için daha uzun bekleme süreleri artık geçmişte kaldı. Bununla birlikte, işleme alınması gereken çok sayıda hizmet nedeniyle, talep sahiplerine yanıt vermenin, hatta bazen randevu almanın biraz zaman alabileceğini anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.
Göçmenlik Bürosu, Nisan 2022'nin başından bu yana belediye binasında yer almaktadır. Giriş doğrudan Herrnstraße / Berliner Straße oyun alanında yer almaktadır.