Службата за имиграция е добре структурирана, за да отговори на нарастващите изисквания

Службата за чужденци в кметството на Офенбах е една от най-натоварените служби в градската администрация, наред със службата за граждани. Войната в Украйна и постоянно растящото население на Офенбах означават, че службата може да отчете допълнително увеличение на броя на служителите към 31 декември 2023 г.

През 2023 г. 26-те служители на Службата за имиграция са посетили около 20 000 срещи и са разгледали проблемите на общо около 48 000 клиенти. През 2022 г. този брой е бил 42 000.

Наблюдава се увеличение на броя на заявленията и исканията във всички области. Например, бяха издадени 14 000 електронни разрешения за пребиваване, разрешения за толерантен престой и разрешения за пребиваване, както и почти 4000 фиктивни удостоверения и бяха обработени около 150 000 случая (през 2022 г. те са 145 000) - по-голямата част от тях по цифров път. Забележителен пример за това е цифровият формуляр за контакт, който клиентите могат да използват, за да инициират сами по-голямата част от исканията, включително възможността за директно качване на документи.

Използваните специализирани процедури са се развили значително през последните месеци. Кореспонденцията с органите, съдилищата и адвокатите вече е до голяма степен дигитализирана. Същото се отнася и за различните маршрути за подаване на заявления в рамките на прилагането на Закона за онлайн достъп (OZG). Преди пандемията (2019 г.) служителите са обработили около 85 000 непублични процедури. Тук се наблюдава промяна поради пандемията и цифровизацията.

Службата е участвала и в около 500 процедури за влизане на чужденци, издала е малко под 1 200 разрешения и малко над 700 задължения за участие в интеграционен курс, както и малко над 1 250 декларации за ангажираност.

"Тези цифри ме изпълват с гордост и съм благодарен за високата ангажираност на моите служители, особено в тези трудни времена, които продължават да се характеризират с продължаващата война в Украйна и постоянното увеличаване на работата поради продължаващия ръст на населението в Офенбах", казва Клеменс Миклер, ръководител на имиграционната служба.

Градският ковчежник Мартин Вилхелм отговаря за Службата за регистрация на чужденци. Той знае, че служителите са изправени пред особени предизвикателства заради войната в Украйна и продължават да работят с голяма отдаденост за хората в Офенбах: "В тези много трудни времена Клеменс Миклер и неговият екип трябва да намерят начин да се справят с многобройните запитвания и притеснения на клиентите възможно най-бързо. Заедно - също и с други общински служби, като Бюрото за гражданите, Службата за социално подпомагане и MainArbeit - намерените решения работят отлично. В допълнение към продължаващата допълнителна работа, дължаща се на последиците от войната в Украйна, екипът на Службата за чужденци успява да се справи добре и с ежедневната дейност. Освен това службата непрекъснато развива всички работни процеси и потоци в хода на цифровизацията, за да отговори на продължаващите високи изисквания и постоянно нарастващия брой случаи. Радвам се, че цифрите отразяват успешната работа на службата."

Преминаването във всички области на Службата за регистрация на чужденци през юни 2020 г. към подхода за изключително записване означава също така, че по-дългото чакане за определени услуги вече е в миналото за клиентите на службата. Въпреки това молим за разбиране, че поради големия брой услуги, които трябва да бъдат обработени, е възможно да отнеме известно време, за да се отговори на запитванията, включително за срещи.

От началото на април 2022 г. Службата за имиграция се намира в сградата на кметството. Входът се намира директно на детската площадка на улица Herrnstraße.

Срещи могат да се правят чрез формуляра за контакт на Службата за регистрация на чужденци.