La oficina de inmigración está bien estructurada para hacer frente a la creciente demanda

La Oficina de Extranjeros del Ayuntamiento de Offenbach es, junto con la Oficina de Atención al Ciudadano, una de las más activas de la administración municipal. Debido a la guerra en Ucrania y al constante crecimiento de la población de Offenbach, la oficina pudo informar de un nuevo aumento de sus cifras a 31 de diciembre de 2023.

En 2023, los 26 empleados de la Oficina de Inmigración atendieron unas 20.000 citas y se ocuparon de las preocupaciones de un total de unos 48.000 clientes. En 2022, la cifra fue de 42.000.

Hubo un aumento de solicitudes y peticiones en todos los ámbitos. Por ejemplo, se expidieron 14.000 permisos de residencia electrónicos, permisos de estancia tolerada y permisos de residencia, así como casi 4.000 certificados ficticios, y se tramitaron alrededor de 150.000 expedientes (en 2022 fueron 145.000), la mayoría digitalmente. Un ejemplo notable de ello es el formulario de contacto digital, que los clientes pueden utilizar para iniciar ellos mismos la mayoría de las solicitudes, incluida la opción de cargar documentos directamente.

Los procedimientos especializados utilizados han evolucionado considerablemente en los últimos meses. La correspondencia con las autoridades, los tribunales y los abogados está ahora en gran parte digitalizada. Lo mismo ocurre con las distintas vías de solicitud en el marco de la aplicación de la Ley de Acceso en Línea (OZG). Antes de la pandemia (2019), los empleados tramitaban unos 85.000 procesos no públicos. Aquí se produjo un cambio debido a la pandemia y a la digitalización.

La oficina también intervino en unos 500 procedimientos de entrada de extranjeros, expidió algo menos de 1.200 autorizaciones y algo más de 700 obligaciones de asistir a un curso de integración, así como algo más de 1.250 declaraciones de compromiso.

"Estas cifras me llenan de orgullo y agradezco el alto nivel de compromiso de mis empleados, especialmente en estos tiempos difíciles, que siguen caracterizándose por la guerra en curso en Ucrania y el aumento constante del trabajo debido al continuo crecimiento demográfico en Offenbach", afirma Clemens Mickler, Jefe de la Oficina de Inmigración.

El tesorero municipal Martin Wilhelm es el responsable de la Oficina de Extranjería. Sabe que los empleados se enfrentan a retos particulares debido a la guerra en Ucrania y siguen trabajando con gran compromiso por los habitantes de Offenbach: "En estos tiempos tan difíciles, Clemens Mickler y su equipo deben encontrar la manera de atender lo antes posible las numerosas consultas y preocupaciones de los clientes. Juntos -también con otras oficinas municipales, como la Oficina del Ciudadano, la Oficina de Bienestar Social y MainArbeit- las soluciones encontradas están funcionando a la perfección. Además del trabajo adicional que sigue existiendo debido a los efectos de la guerra en Ucrania, el equipo de la Oficina de Extranjeros también ha conseguido hacer frente bien a los asuntos cotidianos que surgen. Además, la oficina está desarrollando continuamente todos los flujos de trabajo y procesos en el curso de la digitalización con el fin de satisfacer las continuas y elevadas demandas y el constante aumento del número de casos. Me complace que las cifras reflejen el éxito del trabajo de la oficina".

El cambio en todas las áreas de la Oficina de Extranjería en junio de 2020 al enfoque exclusivo de solo cita previa también ha significado que los tiempos de espera más largos para ciertos servicios son ahora cosa del pasado para los clientes en la oficina. No obstante, les rogamos que comprendan que, debido al gran número de servicios que hay que tramitar, puede llevar algún tiempo responder a las consultas, incluso para las citas.

La Oficina de Inmigración tiene su sede en el ayuntamiento desde principios de abril de 2022. La entrada se encuentra directamente en el patio de la Herrnstraße.

Las citas pueden concertarse a través del formulario de contacto de la Oficina de Extranjería.