Göçmenlik bürosu artan talepleri karşılamak üzere iyi yapılandırılmıştır

Offenbach'ın belediye binasındaki Yabancılar Bürosu, Vatandaşlar Bürosu ile birlikte şehir yönetimindeki en yoğun bürolardan biridir. Ukrayna'daki savaş ve Offenbach'ın sürekli artan nüfusu, 31 Aralık 2023 itibariyle ofisin sayısında daha fazla artış olduğu anlamına geliyordu.

2023 yılında Göçmenlik Bürosunun 26 çalışanı yaklaşık 20.000 randevuya katıldı ve toplamda yaklaşık 48.000 müşterinin sorunlarıyla ilgilendi. Bu rakam 2022 yılında 42.000 idi.

Tüm alanlarda başvuru ve taleplerde artış yaşandı. Örneğin, 14.000 elektronik oturma izni, toleranslı kalma izni ve ikamet izninin yanı sıra yaklaşık 4.000 hayali sertifika verilmiş ve çoğunluğu dijital ortamda olmak üzere yaklaşık 150.000 vaka işleme alınmıştır (2022'de bu rakam 145.000 idi). Bunun dikkate değer bir örneği, müşterilerin doğrudan belge yükleme seçeneği de dahil olmak üzere taleplerin çoğunu kendilerinin başlatmak için kullanabilecekleri dijital iletişim formudur.

Kullanılan özel prosedürler son aylarda önemli ölçüde gelişmiştir. Yetkililer, mahkemeler ve avukatlarla yapılan yazışmalar artık büyük ölçüde dijitalleştirilmiştir. Aynı durum, Çevrimiçi Erişim Yasası'nın (OZG) uygulanmasının bir parçası olarak çeşitli başvuru yolları için de geçerlidir. Pandemiden önce (2019), çalışanlar yaklaşık 85.000 kamuya açık olmayan süreci işleme koydu. Pandemi ve dijitalleşme nedeniyle burada bir değişim yaşandı.

Ofis ayrıca yabancı uyruklular için yaklaşık 500 giriş prosedürüne dahil oldu, 1.200'den biraz daha az yetki ve bir entegrasyon kursuna katılmak için 700'den biraz daha fazla yükümlülük ve 1.250'den biraz daha fazla taahhüt beyanı verdi.

Yabancılar Dairesi Başkanı Clemens Mickler, "Bu rakamlar beni gururlandırıyor ve özellikle Ukrayna'da devam eden savaş ve Offenbach'ta devam eden nüfus artışı nedeniyle işlerin sürekli arttığı bu zorlu zamanlarda çalışanlarımın yüksek düzeyde bağlılığı için minnettarım" dedi.

Yabancılar Dairesinden Belediye Saymanı Martin Wilhelm sorumlu. Çalışanların Ukrayna'daki savaş nedeniyle özel zorluklarla karşı karşıya olduğunu ve Offenbach halkı için büyük bir özveriyle çalışmaya devam ettiklerini biliyor: "Bu çok zorlu zamanlarda Clemens Mickler ve ekibi, müşterilerden gelen çok sayıda soru ve endişeyle mümkün olan en kısa sürede ilgilenmenin yollarını bulmalıdır. Vatandaşlık Dairesi, Sosyal Yardım Dairesi ve MainArbeit gibi diğer belediye daireleriyle de birlikte bulunan çözümler mükemmel bir şekilde işliyor. Ukrayna'daki savaşın etkileri nedeniyle devam eden ekstra çalışmaların yanı sıra, Yabancılar Bürosu ekibi de günlük işlerle iyi bir şekilde başa çıkmayı başardı. Buna ek olarak, ofis devam eden yüksek talepleri ve sürekli artan vaka sayısını karşılamak için dijitalleşme sürecinde tüm iş akışlarını ve süreçleri sürekli olarak geliştirmektedir. Rakamların ofisin başarılı çalışmalarını yansıtmasından memnuniyet duyuyorum."

Haziran 2020'de Yabancılar Dairesi'nin tüm alanlarında sadece randevuya dayalı yaklaşıma geçilmesiyle birlikte, dairedeki müşteriler için belirli hizmetler için uzun bekleme süreleri de artık geçmişte kaldı. Bununla birlikte, işleme alınacak çok sayıda hizmet nedeniyle, randevular da dahil olmak üzere, talep sahiplerine yanıt vermenin biraz zaman alabileceğini anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.

Göçmenlik Bürosu, Nisan 2022'nin başından bu yana belediye binasında hizmet vermektedir. Giriş doğrudan Herrnstraße oyun alanında yer almaktadır.

Randevular Yabancılar Dairesi iletişim formu aracılığıyla alınabilir.