Імміграційний офіс добре структурований, щоб відповідати зростаючим вимогам

Відділ у справах іноземців у ратуші Оффенбаха є одним із найнавантаженіших відділів міської адміністрації поряд із відділом у справах громадян. Війна в Україні та постійне зростання населення Оффенбаха призвели до того, що станом на 31 грудня 2023 року офіс зміг відзвітувати про подальше збільшення кількості відвідувачів.

У 2023 році 26 співробітників Імміграційного офісу відвідали близько 20 000 прийомів і вирішили проблеми близько 48 000 клієнтів. У 2022 році ця цифра становила 42 000.

Кількість заяв і запитів зросла в усіх сферах. Наприклад, було видано 14 000 електронних дозволів на проживання, дозволів на толерантне перебування та посвідок на проживання, а також майже 4 000 фіктивних посвідчень та опрацьовано близько 150 000 справ (у 2022 році - 145 000) - більшість в електронному вигляді. Яскравим прикладом цього є цифрова контактна форма, за допомогою якої клієнти можуть самостійно ініціювати більшість запитів, включаючи можливість безпосереднього завантаження документів.

Спеціалізовані процедури, що використовуються, значно розвинулися за останні місяці. Листування з органами влади, судами та юристами тепер значною мірою оцифроване. Те саме стосується різних способів подання заяв у рамках виконання Закону про доступ до публічної інформації в режимі онлайн (OZG). До пандемії (2019 рік) працівники обробляли близько 85 000 непублічних процесів. У зв'язку з пандемією та діджиталізацією відбулися зміни.

Офіс також брав участь у близько 500 процедурах в'їзду для іноземних громадян, видав трохи менше 1200 дозволів і трохи більше 700 зобов'язань щодо проходження інтеграційних курсів, а також трохи більше 1250 декларацій про зобов'язання.

"Ці цифри наповнюють мене гордістю, і я вдячний за високий рівень відданості моїх співробітників, особливо в ці складні часи, які продовжують характеризуватися війною в Україні та постійним збільшенням обсягу роботи через постійне зростання населення Оффенбаха", - говорить Клеменс Міклер, керівник Імміграційного відділу.

Міський скарбник Мартін Вільгельм відповідає за роботу відділу реєстрації іноземців. Він знає, що співробітники стикаються з особливими викликами через війну в Україні, але продовжують працювати з великою відданістю для мешканців Оффенбаха: "У ці дуже складні часи Клеменс Міклер і його команда повинні знайти способи якнайшвидше вирішувати численні запити та проблеми клієнтів. Спільно з іншими муніципальними установами, такими як Управління у справах громадян, Управління соціального забезпечення та MainArbeit, знайдені рішення працюють бездоганно. Попри постійну додаткову роботу, пов'язану з наслідками війни в Україні, команда Управління у справах іноземців також добре справляється з повсякденними справами. Крім того, управління постійно розвиває всі робочі процеси та процеси в процесі діджиталізації, щоб задовольнити високі вимоги та постійно зростаючу кількість справ, що постійно зростають. Я радий, що цифри відображають успішну роботу офісу".

Перехід усіх відділів Управління з питань реєстрації іноземців у червні 2020 року на обслуговування виключно за попереднім записом також означає, що довший час очікування на певні послуги залишився в минулому для клієнтів Управління. Однак ми просимо вас з розумінням поставитися до того, що у зв'язку з великою кількістю послуг, які необхідно обробити, може знадобитися деякий час для надання відповідей на запити, в тому числі і на попередній запис на прийом.

З початку квітня 2022 року Імміграційне управління працює в приміщенні ратуші. Вхід розташований безпосередньо на дитячому майданчику на вулиці Геррнштрассе.

Записатися на прийом можна через контактну форму Управління у справах іноземців.