تزايد استخدام الخدمات الإلكترونية في مكتب خدمة المواطنين

في النصف الأول من عام 2026، تلقى مكتب خدمة المواطنين 67,269 طلبًا تم تقديمها عبر الإنترنت وتم معالجتها بشكل آلي إلى حد كبير. وكانت الخدمات الأكثر استخدامًا هي الاستعلامات من سجل الإقامة، حيث بلغ عددها 43,133 استعلامًا، طلبات الحصول على مستندات التصويت بالبريد عبر الإنترنت في الانتخابات البلدية، حيث بلغ عددها 11,733 طلبًا، وحوالي 5,000 طلب للحصول على تصاريح وقوف للمقيمين، و3,868 عملية شطب للمركبات. وخلال الفترة نفسها، عُقدت 63,610 مقابلة شخصية في مقر المكتب الكائن في شارع كايزرستراسه 39.

مع تسجيل 4,969 معاملة في النصف الأول من العام، يتضح من التقديرات ارتفاع بنسبة 47 في المائة تقريبًا مقارنة بالعام الماضي. في عام 2025، بلغ إجمالي المعاملات 6,759 معاملة. وإلى جانب عمليات شطب المركبات، تشهد أعداد عمليات التسجيل الجديدة، وعمليات نقل الملكية، وعمليات إعادة التسجيل، وكذلك تغييرات العناوين بعد الانتقال، ارتفاعًا أيضًا. وقد تجاوز معدل استخدام هذه الخدمات الإلكترونية حتى الآن حوالي 27 في المائة مقارنة بالعام الماضي. «تجعل اللوائح التي تسمح بالقيادة الفورية باستخدام شهادة تسجيل مؤقتة هذه الخدمة أكثر جاذبية»، وفقًا لتقييم مكتب خدمة المواطنين.

«تُظهر الأرقام المتزايدة للاستخدام أن جهودنا في مجال الرقمنة تلقى استحسانًا لدى المواطنين. فمن يستطيع إنجاز شؤونه بسهولة من المنزل أو أثناء التنقل، يوفر الوقت والجهد. وفي الوقت نفسه، يكتسب موظفونا مزيدًا من المرونة لتقديم المشورة الشخصية حيثما تكون هناك حاجة ماسة إليها. ويستفيد من ذلك سكان أوفنباخ وكذلك كفاءة إدارتنا"، كما يقول مارتن فيلهلم، أمين الخزانة ومدير الشؤون الاجتماعية بالمدينة.

وقد تم مؤخرًا طرح خدمات إضافية توسع نطاق الخدمات المتاحة. فبات من الممكن الآن تسجيل المساكن الثانوية عبر الإنترنت، كما أصبح من الممكن أيضًا إلغاء التسجيل في حالة السفر إلى الخارج والإعفاء من واجب حمل بطاقة الهوية عبر الإنترنت. ورغم أنه لا يُتوقع أن تؤدي هذه الخدمات إلى زيادة هائلة في أعداد المستفيدين، إلا أنها تكمل خطوة بخطوة مجموعة الخدمات الإلكترونية لتصبح شاملة قدر الإمكان.

يمكن الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية لمدينة أوفنباخ عبر رابط موجود على الصفحة الرئيسية. كما يرد بجانب كل خدمة ما إذا كانت متوفرة عبر الإنترنت أم لا.