Rosnące wykorzystanie usług internetowych w biurze obsługi mieszkańców

W pierwszym półroczu 2026 r. w biurze obsługi mieszkańców złożono 67 269 wniosków, które zostały złożone online i w większości przetworzone w sposób zautomatyzowany. Najczęściej korzystano z usług związanych z wyszukiwaniem danych w rejestrze meldunkowym – odnotowano 43 133 zapytania, wnioski o dokumenty do głosowania korespondencyjnego w wyborach samorządowych złożone online (11 733 wniosków), około 5 000 wniosków o wydanie kart parkingowych dla mieszkańców oraz 3 868 wyrejestrowań pojazdów. W tym samym okresie w siedzibie przy Kaiserstraße 39 odbyło się 63 610 osobistych spotkań.

Liczba 4 969 spraw w pierwszym półroczu wskazuje na prognozowany wzrost o około 47 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. W 2025 roku odnotowano łącznie 6 759 spraw. Oprócz wyrejestrowań pojazdów rośnie również liczba nowych rejestracji, zmian właścicieli i ponownych rejestracji, a także zmian adresu po przeprowadzce. Dotychczasowe wykorzystanie tych usług online jest o około 27 procent wyższe niż w roku poprzednim. „Przepisy umożliwiające natychmiastowe rozpoczęcie jazdy na podstawie tymczasowego świadectwa rejestracji sprawiają, że usługa ta staje się coraz bardziej atrakcyjna” – tak ocenia sytuację biuro obsługi obywateli.

„Rosnące liczby użytkowników pokazują, że nasze wysiłki w zakresie cyfryzacji spotykają się z pozytywnym odbiorem wśród obywateli. Kto może załatwić sprawy wygodnie z domu lub w drodze, oszczędza czas i uniknie zbędnych dojazdów. Jednocześnie nasi pracownicy zyskują większą swobodę działania, aby poświęcić się osobistemu doradztwu tam, gdzie jest ono szczególnie potrzebne. Korzystają na tym zarówno mieszkańcy Offenbach, jak i wydajność naszej administracji” – mówi skarbnik miasta i dyrektor ds. spraw społecznych Martin Wilhelm.

Niedawno wprowadzono dodatkowe usługi, które poszerzają ofertę. Teraz można również zarejestrować dodatkowe mieszkania online, a wyrejestrowanie się z powodu wyjazdu za granicę oraz zwolnienie z obowiązku posiadania dowodu tożsamości są również możliwe online. Chociaż nie spodziewamy się, że przyniesie to ogromny wzrost liczby wniosków, usługi te krok po kroku uzupełniają ofertę internetową, czyniąc ją jak najbardziej kompletną.

Dostęp do wszystkich usług online miasta Offenbach można uzyskać poprzez link na stronie głównej. Informacja o tym, czy dana usługa jest dostępna online, znajduje się również przy opisie danej usługi.