Въвеждане на нов софтуер за регистрация на превозни средства в Службата за регистрация на гражданите

На 1 декември 2024 г. Службата за регистрация на гражданите въведе нов софтуер за регистрация на превозни средства. "Беше необходима много подготовка, преди да можем да натиснем символичния червен бутон", съобщават Сандра Собех и Александър Витцел, които в продължение на две години са движили проекта напред. През уикенда преди пускането в действие трябваше да се мигрира целият автомобилен парк в Офенбах (138 867 записа на данни), да се възстановят връзките с други организации като Федералната служба за автомобилен транспорт, Германската асоциация на застрахователите и TÜV и да се съхранят основните данни за всички потребители. Това беше успешно изпълнено от седемчленен екип по проекта заедно със софтуерния партньор ekom21.

Новият процес се използва от 2 декември. В допълнение към специализираните процедури по въпросите на регистрацията и паспортите и за обработката на свидетелствата за управление на МПС, софтуерът за регистрация вече е част и от т.нар. пакет, т.е. стандартизиран потребителски интерфейс. Така се намаляват работните стъпки и промените в програмите, които преди бяха необходими на служителите, и се оптимизират процесите.

Той следи различните проекти за иновации в градската администрация и смята, че службата на гражданите е технически максимално ефективна и добре организирана.

Екипът за управление на проекта в лицето на Собиех и Витцел, които в обичайните си функции отговарят за регистрацията на превозните средства и информационните технологии, особено подчертават работата на служителите в проекта. "В продължение на две години екипът тестваше различните етапи на развитие на програмата, работеше по осигуряване на качеството, работи в мрежа с други регистрационни органи, които вече са преминали преди нас, и изигра ключова роля в обширното обучение на всички потребители", подчертава Сандра Собих, която е доволна от до голяма степен безшумното преминаване към новата система.

В количествено отношение регистрацията на превозни средства е вторият по големина пакет от задачи в службата за гражданите след областта на регистрацията и паспортите. Предлагането на онлайн услуги постепенно се увеличава, така че през 2024 г. общо около 7500 процеса да бъдат извършени онлайн. "Все още има много възможности за подобрение. Особено след като при онлайн регистрация можете да потеглите веднага с временно свидетелство за регистрация, това е удобна услуга, от която трябва да се възползват повече клиенти", казва Сандра Собех, популяризирайки процеса, при който документите за превозното средство и стикерите за него се изпращат по пощата.