Νέο λογισμικό εγγραφής οχημάτων στο Γραφείο Μητρώου Πολιτών

Την 1η Δεκεμβρίου 2024, το Γραφείο Μητρώου Πολιτών εισήγαγε νέο λογισμικό για την εγγραφή οχημάτων. "Χρειάστηκε πολλή προετοιμασία προτού μπορέσουμε να πατήσουμε το συμβολικό κόκκινο κουμπί", αναφέρουν οι Sandra Sobiech και Alexander Witzel, οι οποίοι προωθούν το έργο εδώ και δύο χρόνια. Το Σαββατοκύριακο πριν από τη θέση σε λειτουργία έπρεπε να μεταφερθεί ολόκληρος ο στόλος οχημάτων στο Όφενμπαχ (138.867 εγγραφές δεδομένων), να αποκατασταθούν οι συνδέσεις με άλλους οργανισμούς, όπως η Ομοσπονδιακή Αρχή Μηχανοκίνητων Μεταφορών, η Γερμανική Ένωση Ασφαλιστών και ο TÜV, και να αποθηκευτούν τα κύρια δεδομένα για όλους τους χρήστες. Αυτό ολοκληρώθηκε με επιτυχία από μια επταμελή ομάδα έργου μαζί με τον συνεργάτη λογισμικού ekom21.

Η νέα διαδικασία χρησιμοποιείται από τις 2 Δεκεμβρίου. Εκτός από τις εξειδικευμένες διαδικασίες για θέματα εγγραφής και διαβατηρίων και για την επεξεργασία αδειών οδήγησης, το λογισμικό εγγραφής αποτελεί πλέον μέρος μιας λεγόμενης σουίτας, δηλαδή μιας τυποποιημένης διεπαφής χρήστη. Αυτό μειώνει τα βήματα εργασίας και τις αλλαγές προγραμμάτων που ήταν προηγουμένως απαραίτητες για τους υπαλλήλους και βελτιστοποιεί τις διαδικασίες.

Παρακολουθεί τα διάφορα έργα καινοτομίας στη διοίκηση της πόλης και θεωρεί ότι το γραφείο των πολιτών είναι τεχνικά εξαιρετικά αποτελεσματικό και καλά οργανωμένο.

Η ομάδα διαχείρισης του έργου Sobiech και Witzel, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για την ταξινόμηση οχημάτων και την πληροφορική στους κανονικούς τους ρόλους, υπογραμμίζουν ιδιαίτερα την απόδοση των υπαλλήλων στο έργο. "Επί δύο χρόνια, η ομάδα δοκίμασε τα διάφορα στάδια ανάπτυξης του προγράμματος, εργάστηκε για τη διασφάλιση της ποιότητας, δικτυώθηκε με άλλες αρχές ταξινόμησης που είχαν ήδη μεταβεί πριν από εμάς και διαδραμάτισε καθοριστικό ρόλο στην εκτεταμένη εκπαίδευση όλων των χρηστών", τονίζει η Sandra Sobiech, η οποία είναι ικανοποιημένη από τη σε μεγάλο βαθμό αθόρυβη μετάβαση.

Από πλευράς αριθμών, η καταχώριση οχημάτων αποτελεί το δεύτερο μεγαλύτερο πακέτο εργασιών στο γραφείο πολιτών μετά τον τομέα της καταχώρισης και των διαβατηρίων. Η ηλεκτρονική προσφορά αυξάνεται σταδιακά, ώστε το 2024 να ολοκληρωθούν συνολικά περίπου 7.500 διαδικασίες ηλεκτρονικά. "Υπάρχουν ακόμη πολλά περιθώρια βελτίωσης. Ιδιαίτερα από τη στιγμή που μπορείτε να φύγετε αμέσως με ένα προσωρινό πιστοποιητικό ταξινόμησης κατά την ηλεκτρονική εγγραφή, πρόκειται για μια βολική υπηρεσία την οποία θα πρέπει να χρησιμοποιούν ευχαρίστως περισσότεροι πελάτες", λέει η Sandra Sobiech, προωθώντας τη διαδικασία κατά την οποία τα έγγραφα του οχήματος και τα αυτοκόλλητα για το όχημα αποστέλλονται ταχυδρομικώς.