Introduzione di un nuovo software per la registrazione dei veicoli presso l'Ufficio di registrazione dei cittadini

Il 1° dicembre 2024, l'Ufficio di registrazione dei cittadini ha introdotto un nuovo software per la registrazione dei veicoli. "Ci sono voluti molti preparativi prima di poter premere il simbolico pulsante rosso", riferiscono Sandra Sobiech e Alexander Witzel, che hanno portato avanti il progetto per due anni. Il fine settimana prima della messa in funzione, è stato necessario migrare l'intero parco veicoli di Offenbach (138.867 record di dati), ripristinare i collegamenti con altre organizzazioni come l'Autorità Federale per il Trasporto Automobilistico, l'Associazione Tedesca degli Assicuratori e il TÜV e memorizzare i dati anagrafici di tutti gli utenti. Il progetto è stato portato a termine con successo da un team di sette persone insieme al partner software ekom21.

Il nuovo processo è in uso dal 2 dicembre. Oltre alle procedure specialistiche per la registrazione e il passaporto e per l'elaborazione delle patenti di guida, il software di registrazione fa ora parte di una cosiddetta suite, ovvero un'interfaccia utente standardizzata. In questo modo si riducono le fasi di lavoro e le modifiche ai programmi che prima erano necessarie per i dipendenti e si ottimizzano i processi.

Segue i vari progetti di innovazione dell'amministrazione comunale e ritiene che l'ufficio per i cittadini sia tecnicamente estremamente efficiente e ben organizzato.

Il team di gestione del progetto, composto da Sobiech e Witzel, che nei loro ruoli abituali sono responsabili dell'immatricolazione dei veicoli e dell'IT, sottolinea in particolare le prestazioni dei dipendenti del progetto. "Per due anni il team ha testato le varie fasi di sviluppo del programma, ha lavorato alla garanzia di qualità, ha lavorato in rete con altre autorità di registrazione che avevano già effettuato il passaggio prima di noi e ha svolto un ruolo fondamentale nella formazione approfondita di tutti gli utenti", sottolinea Sandra Sobiech, soddisfatta del passaggio ampiamente silenzioso.

In termini numerici, l'immatricolazione dei veicoli è il secondo pacchetto di attività dell'ufficio cittadini dopo l'area anagrafe e passaporti. L'offerta online sta gradualmente aumentando, tanto che nel 2024 saranno completate online circa 7.500 procedure. "C'è ancora molto spazio per i miglioramenti. Soprattutto perché con la registrazione online si può partire subito con un certificato di immatricolazione provvisorio, si tratta di un servizio comodo di cui un maggior numero di clienti dovrebbe usufruire", afferma Sandra Sobiech, promuovendo la procedura di invio per posta dei documenti e degli adesivi per il veicolo.