Le service de maintien et de sécurisation des logements présente un bilan semestriel positif
12.03.2025 – La ville d'Offenbach a mis en place un service spécialisé dans le maintien et la sécurité dans le logement pour les personnes concernées par l'absence de logement, le manque de logement ou la menace de perte de logement. Depuis le 1er juillet 2024, les personnes en quête de conseils y reçoivent une consultation gratuite et surtout rapide de l'Institut privé de santé mentale de Francfort (FIP).
"Les dettes de loyer, la surcharge bureaucratique, mais aussi les conflits avec les bailleurs sont des raisons fréquentes pour lesquelles les gens s'adressent au service de conseil spécialisé", explique la maire Sabine Groß, qui est notamment responsable de l'office du logement en tant qu'adjointe. "Je suis heureuse que nous puissions soutenir les personnes en quête de conseils dans leurs questions sur le maintien dans le logement. Le bilan positif après seulement six mois confirme la nécessité de mettre en place un tel service de conseil".
Le FIP a présenté son bilan pour l'année 2024. Selon le rapport annuel 2024, 98 personnes (au 19 décembre 2024) ont déjà été conseillées par le service depuis le jour de son ouverture. Dans certains cas, le problème a pu être résolu lors d'un premier entretien. Dans d'autres cas, la première consultation a débouché sur un processus de conseil continu, soutenu par des professionnels. La plupart des demandes (39 %) concernaient l'aide à la recherche d'un logement. Dans 20 % des cas, le service de consultation spécialisé a été sollicité lorsque le logement avait déjà été résilié et dans 9 % des cas, lorsqu'une demande d'expulsion avait été déposée. Il ne faut pas négliger les 15 % de demandes d'aide à la gestion des conflits, notamment avec les bailleurs. 11 % ont demandé conseil en cas de dettes de loyer et 6 % concernant les possibilités de soutien financier.
Études de cas
Quelques exemples de cas reflètent les progrès individuels déjà réalisés et le succès du travail du service :
Ainsi, le soutien apporté avec succès à une mère élevant seule ses enfants a été une lueur d'espoir dans des temps difficiles. En raison de l'apparition massive de moisissures dans l'appartement, causée par un dégât des eaux, un accord commun a pu être trouvé avec la gérance de l'immeuble après d'intenses négociations et les conflits ont pu être réglés. En outre, la petite famille s'est vu proposer un nouveau logement.
Le soutien du centre offre également aux personnes âgées une sécurité particulière en cas de questions relatives à la location. Ainsi, un retraité qui vit dans son appartement depuis 45 ans s'est adressé au service spécialisé en raison d'incertitudes liées à un changement de propriétaire et au paiement de son loyer. Par crainte d'un licenciement, il n'osait pas appeler la gérance de son propre chef. Après un appel commun avec le service spécialisé, toutes les incertitudes ont pu être levées.
Un couple qui s'était retrouvé avec des dettes de loyer suite à une maladie et à la perte de son emploi a également bénéficié d'un soutien complet tout au long du processus. Le service s'est battu avec le couple pour retrouver son logement et l'a aidé, entre autres, à obtenir un prêt et un permis de logement, à prendre contact avec toutes les personnes et institutions impliquées dans le processus et à connaître les possibilités de conseil juridique.
"Le nombre élevé de demandes au cours des six premiers mois prouve que le service spécialisé dans le maintien dans le logement et la sécurité du logement a déjà réussi à se mettre en réseau, à s'établir et à se faire connaître dans le système d'aide de la ville d'Offenbach en très peu de temps", résume Sabine Groß. "Le nombre sans cesse croissant de demandes et de réactions positives montre que le service n'est pas seulement perçu comme un point de contact pour les problèmes aigus de logement, mais aussi comme un service de conseil préventif en cas de menace de perte de logement, apportant ainsi une contribution indispensable à la stabilité sociale et à la qualité de vie à Offenbach. J'en suis très heureuse et je remercie les collaborateurs du service pour leur soutien", a conclu la maire.
Plus d'informations et contact
Les locaux de consultation et les bureaux de FIP se trouvent au centre de la place du marché, Ziegelstraße 8. Le service spécialisé est joignable par téléphone au 069 3486760 - 71.
Les heures de consultation sont ouvertes le lundi de 9 à 12 heures, le jeudi de 14 à 17 heures et le vendredi de 10 à 13 heures. Il est également possible de prendre des rendez-vous individuels.
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