Office indépendant de plainte selon la loi sur l'aide aux malades psychiques
En créant un bureau des plaintes indépendant, la ville d'Offenbach répond à la demande de la loi sur l'aide aux malades mentaux, entrée en vigueur le 1er août 2017, de mettre en place un bureau neutre pour les suggestions et les plaintes.
Le service des plaintes en psychiatrie, conformément à la loi sur l'aide aux malades mentaux pour la ville d'Offenbach, a été créé pour recevoir les plaintes des personnes concernées, des proches et des employés* des institutions psychiatriques et pour obtenir une amélioration de la situation.
Cela peut se faire par exemple par le biais d'un entretien de médiation entre les parties concernées, dans le but de trouver une bonne solution au conflit.