Niezależne biuro skarg zgodnie z ustawą o pomocy w zakresie zdrowia psychicznego
Ustanawiając niezależne biuro ds. skarg, miasto Offenbach spełnia wymóg ustawy o pomocy w zakresie zdrowia psychicznego, która weszła w życie 1 sierpnia 2017 r., dotyczący ustanowienia neutralnego biura ds. sugestii i skarg.
Zgodnie z ustawą o pomocy w zakresie zdrowia psychicznego dla miasta Offenbach utworzono Biuro Skarg Psychiatrycznych, którego zadaniem jest przyjmowanie skarg od osób dotkniętych chorobą, krewnych i pracowników placówek psychiatrycznych oraz doprowadzenie do poprawy sytuacji.
Można to zrobić na przykład poprzez dialog mediacyjny między zainteresowanymi stronami w celu znalezienia dobrego rozwiązania konfliktu.