Незалежний офіс з розгляду скарг відповідно до Закону про допомогу у сфері психічного здоров'я
Заснувавши незалежний офіс з розгляду скарг, місто Оффенбах виконує вимогу Закону про психіатричну допомогу, який набув чинності 1 серпня 2017 року, щодо створення нейтрального офісу для розгляду пропозицій та скарг.
Бюро скарг у сфері психіатрії відповідно до Закону про психіатричну допомогу в місті Оффенбах було створено для прийому скарг від постраждалих, родичів та працівників психіатричних установ і для покращення ситуації.
Це може бути зроблено, наприклад, шляхом посередницького діалогу між зацікавленими сторонами з метою пошуку належного вирішення конфлікту.