Службата на гражданите се сбогува с петима годишни стажанти за учебната 2022/23 година
04.08.2023
В продължение на дванадесет месеца петима ученици от специализирани гимназии подпомагаха екипа на Бюрото за граждани в рамките на задължителния си стаж по пътя към професионалната си матура. През това време те приеха и обработиха хиляди заявления за паспорти и лични карти. "Освен че все още изглеждат много млади, те са почти неразличими от останалите консултанти на клиенти", казва Франциска Райниг, която отговаря за контрола на стажантите в ролята си на началник отдел в Службата за гражданите. По време на стажа се преподават всички необходими правни и процедурни познания, а опитни служители са на разположение да дават съвети по сложни казуси и въпроси.
"Прекарах една вълнуваща и много разнообразна година тук, в екипа", казва Юнес Лазар за преживяванията си. Той подчертава отличната подкрепа и че е обикнал екипа. "Винаги сме се чувствали като колеги и сме били приемани много сериозно", потвърждава Хусам Мусаид. За Тифани Дитерман и Илиас Бейаз особеното в стажа е, че са могли наистина да се включат, да вършат истинска работа и да придобият ценен опит. "Изпитах колко взискателно е да се работи с клиенти и колко висока оценка получавам, когато си свърша добре работата", казва Абех Бхасин.
Всички ще си спомнят колко благодарни са били клиентите, когато например почивката им е била спасена, защото са липсвали валидни документи малко преди пътуването. Те научиха много за изискванията за влизане в чужди държави, а контактите с германските дипломатически мисии в чужбина също бяха част от ежедневната им работа. "Научих също така какво да правя, ако някога загубя личната си карта в чужбина. Това е добре да се знае", казва Юнес Лазар, обобщавайки своя опит.
Обширен учебен опит
Но стажантите се запознаха не само с правни въпроси. "Беше вълнуващо да се види всичко, което трябва да се организира на заден план, за да функционира операция като Бюрото за гражданите", подчертава Хусам Мусаид. Той изпитва уважение към работата на ръководителите на отделите, които се грижат за ежедневните графици и управлението на клиентите.
По-малко популярни са корекциите на необходимите за училището практически доклади. Но и те бяха важен учебен опит, защото не всичко в работното ежедневие работи веднага и винаги е забавно.
И петимата посочват като специален опит участието си в екипни срещи и малки обучения. "Тук, в Бюрото за граждани, правят много, за да гарантират, че екипът работи добре заедно и че има време да се направи нещо, за да се създаде добра атмосфера и добра работна атмосфера покрай често стресиращата работа с клиенти", казва Илиас Бяз, описвайки своите преживявания. "Много съм благодарен, че успях да завърша годишния си стаж в Бюрото за граждани".
Стажантите си спомнят за някои специални клиенти по време на стажа си. "Но ние не говорим за това", усмихват се Абех Бхасин и Тифани Дитерман. Затова пък учебните единици по защита на данните и работа със служебни тайни също са били добре приети от стажантите.
И петимата се интересуват от бъдещо стажуване в градската администрация. "С практическите си постижения стажантите ни показаха, че имат голям потенциал, и очакваме с нетърпение да ги срещнем отново по-късно като колеги някъде в градската администрация", казва Франциска Райниг. Ръководителят на отдела е убедена, че младежите и девойките ще успеят в кариерата си. За предстоящата учебна година четирима нови ученици започнаха своя път към професионалната бакалавърска степен в Гражданската служба през август.
