Το Γραφείο του Πολίτη αποχαιρετά πέντε ετήσιους ασκούμενους για το σχολικό έτος 2022/23
04.08.2023
Επί δώδεκα μήνες, πέντε μαθητές ειδικής δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης υποστήριξαν την ομάδα του Γραφείου του Πολίτη στο πλαίσιο της υποχρεωτικής τους πρακτικής άσκησης στο δρόμο για το επαγγελματικό απολυτήριο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δέχθηκαν και επεξεργάστηκαν χιλιάδες αιτήσεις διαβατηρίων και δελτίων ταυτότητας. "Εκτός από το γεγονός ότι φαίνονται ακόμη πολύ νέοι, είναι σχεδόν δυσδιάκριτοι από τους υπόλοιπους συμβούλους πελατών", λέει η Franziska Reinig, η οποία είναι υπεύθυνη για την επίβλεψη των ασκούμενων ως προϊσταμένη του τμήματος του Γραφείου Πολιτών. Όλες οι απαραίτητες νομικές και διαδικαστικές γνώσεις διδάσκονται κατά τη διάρκεια της πρακτικής άσκησης και έμπειροι υπάλληλοι είναι στη διάθεσή τους για να παρέχουν συμβουλές σε περίπλοκες υποθέσεις και ερωτήσεις.
"Είχα μια συναρπαστική και πολύ διαφορετική χρονιά εδώ στην ομάδα", λέει ο Younes Lazar για τις εμπειρίες του. Τονίζει την εξαιρετική υποστήριξη και ότι έχει συμπαθήσει την ομάδα. "Πάντα νιώθαμε σαν συνάδελφοι και μας έπαιρναν πολύ σοβαρά", επιβεβαιώνει ο Houssam Moussaid. Για την Tiffany Dietermann και τον Ilias Beyaz, το ιδιαίτερο στοιχείο της πρακτικής άσκησης ήταν ότι είχαν τη δυνατότητα να εμπλακούν πραγματικά, να κάνουν πραγματική δουλειά και να αποκτήσουν πολύτιμη εμπειρία. "Έζησα πόσο απαιτητικό είναι να συναλλάσσεσαι με πελάτες και πόση εκτίμηση εισπράττω όταν κάνω καλή δουλειά", λέει η Abeh Bhasin.
Όλοι θα θυμούνται πόσο ευγνώμονες ήταν οι πελάτες όταν, για παράδειγμα, σώθηκαν οι διακοπές τους επειδή τους έλειπαν έγκυρα έγγραφα λίγο πριν από ένα ταξίδι. Έμαθαν πολλά για τις απαιτήσεις εισόδου σε ξένες χώρες και η επαφή με τις γερμανικές διπλωματικές αποστολές στο εξωτερικό ήταν επίσης μέρος της καθημερινής τους εργασίας. "Έμαθα επίσης τι πρέπει να κάνω αν ποτέ χάσω την ταυτότητά μου στο εξωτερικό. Αυτό είναι καλό να το ξέρω", λέει ο Younes Lazar, συνοψίζοντας τις εμπειρίες του.
Εκτεταμένες μαθησιακές εμπειρίες
Αλλά οι εκπαιδευόμενοι δεν έμαθαν μόνο για νομικά θέματα. "Ήταν συναρπαστικό να βλέπεις όλα όσα πρέπει να οργανωθούν στο παρασκήνιο για να λειτουργήσει μια επιχείρηση όπως το Γραφείο του Πολίτη", τονίζει ο Houssam Moussaid. Ο ίδιος σέβεται την απόδοση των επικεφαλής των τμημάτων, οι οποίοι φροντίζουν για το καθημερινό πρόγραμμα και τη διαχείριση των πελατών.
Λιγότερο δημοφιλείς ήταν οι διορθώσεις των απαραίτητων πρακτικών εκθέσεων για το σχολείο. Αλλά και αυτές ήταν σημαντικές εμπειρίες μάθησης, διότι στην καθημερινή εργασιακή ζωή δεν λειτουργούν όλα αμέσως και δεν είναι πάντα διασκεδαστικά.
Και οι πέντε αναφέρουν ως ιδιαίτερες εμπειρίες τη συμμετοχή τους σε ομαδικές συναντήσεις και μικρές εκπαιδευτικές συναντήσεις. "Κάνουν πολλά εδώ στο Γραφείο του Πολίτη για να διασφαλίσουν ότι η ομάδα συνεργάζεται καλά και ότι υπάρχει χρόνος να κάνουν κάτι για να δημιουργήσουν μια καλή ατμόσφαιρα και ένα καλό εργασιακό κλίμα παράλληλα με τις συχνά αγχωτικές δουλειές με τους πελάτες", λέει ο Ηλίας Μπεγιάζ, περιγράφοντας τις εμπειρίες του. "Είμαι πολύ ευγνώμων που μπόρεσα να ολοκληρώσω την ετήσια πρακτική μου άσκηση στο Γραφείο Πολιτών".
Οι ασκούμενοι θυμούνται μερικούς ξεχωριστούς πελάτες κατά τη διάρκεια της πρακτικής τους άσκησης. "Αλλά δεν μιλάμε γι' αυτό", χαμογελούν οι Abeh Bhasin και Tiffany Dietermann. Έτσι, οι μαθησιακές ενότητες σχετικά με την προστασία των δεδομένων και την αντιμετώπιση του υπηρεσιακού απορρήτου έτυχαν επίσης καλής υποδοχής από τους ασκούμενους.
Και οι πέντε ενδιαφέρονται για μια μελλοντική θέση μαθητείας στη διοίκηση της πόλης. "Με τα πρακτικά τους επιτεύγματα, οι εκπαιδευόμενοι μας έδειξαν ότι έχουν πολλές δυνατότητες και ανυπομονούμε να τους ξανασυναντήσουμε ίσως αργότερα ως συναδέλφους κάπου στη διοίκηση της πόλης", λέει η Franziska Reinig. Η επικεφαλής του τμήματος είναι πεπεισμένη ότι οι νέοι και οι νέες θα πετύχουν στη σταδιοδρομία τους. Για το επόμενο σχολικό έτος, τέσσερις νέοι μαθητές ξεκίνησαν τον Αύγουστο την πορεία τους προς το επαγγελματικό απολυτήριο στο Γραφείο Πολιτών.
