Ured građana se oprašta od pet studenata na stručnoj praksi za školsku godinu 2022./2023.
04.08.2023
Tijekom dvanaest mjeseci, pet studenata tehničke škole podržavalo je tim Ureda za građane u sklopu obveznog stručnog staža na putu do stjecanja uvjeta za upis u tehničku školu. Tijekom tog razdoblja zaprimili su i obradili tisuće zahtjeva za putovnice i osobne iskaznice. "Osim što još uvijek izgledaju vrlo mlado, jedva ih je razlikovati od ostalih službenika za korisnike", kaže Franziska Reinig, koja je kao voditeljica odjela u Uredu za građane zadužena za nadzor pripravnika. Tijekom stručne prakse prenosi se sve potrebno pravno i postupovno znanje, a iskusni djelatnici stoje na raspolaganju za savjete o složenim slučajevima i pitanjima.
"Imao sam uzbudljivu i vrlo raznoliku godinu ovdje u timu", kaže Younes Lazar, govoreći o svojim iskustvima. Naglašava izvrsnu podršku koju je dobio i koliko mu se tim svidio. "Uvijek smo se osjećali kao kolege i bili smo apsolutno shvaćeni ozbiljno", potvrđuje Houssam Moussaid. Mogućnost da se zaista doprinese, obavlja pravi posao i stekne dragocjeno iskustvo također je ono što je praksu učinilo posebnom za Tiffany Dietermann i Iliasa Beyaza. "Iskusila sam koliko je izazovno raditi s klijentima i koliko sam cijenjena kada obavim dobar posao", kaže Abeh Bhasin.
Svi će se sjećati koliko su bili zahvalni klijenti kada je, na primjer, njihov odmor bio spašen jer su važeći dokumenti nedostajali neposredno prije putovanja. Puno su naučili o uvjetima ulaska u inozemne zemlje, a kontakt s njemačkim diplomatskim misijama u inozemstvu također je bio dio njihovog svakodnevnog posla. "Također sam naučio što učiniti ako ikada izgubim osobni dokument u inozemstvu. Dobro je to znati", kaže Younes Lazar, sažimajući svoja iskustva.
Opsežna iskustva učenja
No, pripravnici nisu učili samo o pravnim pitanjima. "Bilo je uzbudljivo vidjeti sve što se mora organizirati iza kulisa da bi posao poput ureda građana funkcionirao", naglašava Houssam Moussaid. On ima veliko poštovanje prema radu voditelja odjela, koji se brinu o dnevnim rasporedima i upravljanju klijentima.
Manje su popularne bile ispravke praktičnih izvještaja potrebnih za školu. No i to su bila važna iskustva učenja, jer ne ide sve u svakodnevnom radnom životu odmah kako treba i nije uvijek zabavno.
Svi petorica spominju svoje sudjelovanje na timskim sastancima i malim obukama kao posebna iskustva. "Ovdje u uredu za građane čine mnogo kako bi osigurali da tim dobro funkcionira i da, uz često stresne poslove s klijentima, ima i vremena za aktivnosti koje promiču dobru atmosferu i dobro radno okruženje", kaže Ilias Beyaz, opisujući svoja iskustva. "Vrlo sam zahvalan što sam mogao završiti svoju jednogodišnju praksu u uredu za građane."
Pripravnici se sjećaju nekih posebnih klijenata iz svog vremena u uredu. "Ali o tome nećemo govoriti", smiješe se Abeh Bhasin i Tiffany Dietermann. Dakle, i edukacije o zaštiti podataka i rukovanju službenom tajnom također su dobro prihvaćene od strane sljedeće generacije.
Sve petero zainteresirani su za nastavak stručnog usavršavanja u gradskoj upravi. "Svojim su praktičnim postignućima naši pripravnici pokazali da imaju mnogo toga za ponuditi i veselimo se što ćemo ih možda ponovno sresti kasnije kao kolege negdje u gradskoj upravi", kaže Franziska Reinig. Voditeljica odjela uvjerena je da će ove mlade žene i muškarci uspješno ostvariti svoje karijerne putove. U kolovozu je četvero novih studenata započelo svoje putovanje prema stručnom preddiplomskom studiju na Uredu za građane za nadolazeću školsku godinu.
