Громадська приймальня прощається з п'ятьма річними стажерами на 2022/23 навчальний рік
04.08.2023
Протягом дванадцяти місяців п'ятеро учнів середніх спеціальних навчальних закладів допомагали команді Центру обслуговування громадян в рамках обов'язкового стажування на шляху до отримання професійного бакалаврату. За цей час вони прийняли та обробили тисячі заявок на отримання паспортів та ID-карток. "Окрім того, що вони все ще виглядають дуже молодими, вони майже не відрізняються від інших консультантів, - каже Франциска Райніг, яка відповідає за нагляд за стажерами в Управлінні з питань громадянства. Під час стажування викладаються всі необхідні юридичні та процесуальні знання, а досвідчені співробітники завжди готові надати консультацію у складних випадках і питаннях.
"У мене був захоплюючий і дуже різноманітний рік у команді", - розповідає про свій досвід Юнес Лазар. Він підкреслює чудову підтримку і те, що він полюбив команду. "Ми завжди відчували себе колегами, і до нас ставилися дуже серйозно", - підтверджує Хуссам Муссаїд. Для Тіффані Дітерманн та Іліаса Беяза особливістю стажування було те, що вони змогли по-справжньому зануритися в процес, виконати реальну роботу та здобути цінний досвід. "Я відчув, наскільки вимогливою є робота з клієнтами і як багато вдячності я отримую, коли добре виконую свою роботу, - каже Абех Бхасін.
Кожен з них пам'ятає, як клієнти були вдячні, коли, наприклад, їхня відпустка була врятована через те, що незадовго до поїздки у них не вистачало дійсних документів. Вони багато дізналися про вимоги до в'їзду в іноземні країни, а контакти з німецькими дипломатичними представництвами за кордоном також були частиною їхньої повсякденної роботи. "Я також дізнався, що робити, якщо я коли-небудь втрачу своє посвідчення особи за кордоном. Це корисно знати", - говорить Юнес Лазар, підсумовуючи свій досвід.
Але учасники тренінгу дізналися не лише про юридичні питання. "Було цікаво побачити все, що має бути організовано на задньому плані для того, щоб така операція, як Офіс громадян, працювала", - підкреслює Хуссам Муссаїд. Він з повагою ставиться до роботи керівників відділів, які дбають про щоденний графік роботи та роботу з клієнтами.
Менш популярними були виправлення необхідних практичних звітів для школи. Але це також був важливий навчальний досвід, адже не все в повсякденному робочому житті вдається одразу і не завжди приносить задоволення.
Усі п'ятеро називають участь у командних зустрічах і невеликих тренінгах особливим досвідом. "Тут, у відділі обслуговування громадян, багато роблять для того, щоб команда працювала злагоджено і щоб був час на те, щоб створити гарну робочу атмосферу, незважаючи на те, що робота з клієнтами часто буває стресовою", - розповідає про свій досвід Ільяс Беяз. "Я дуже вдячний за те, що зміг пройти річне стажування в Офісі для громадян".
Під час стажування стажери запам'ятовують деяких особливих клієнтів. "Але ми про це не говоримо", - посміхаються Абех Бхасін і Тіффані Дітерманн. Тож навчальні блоки про захист даних та роботу з службовою таємницею також були добре сприйняті стажерами.
Усі п'ятеро зацікавлені у майбутньому стажуванні в міській адміністрації. "Своїми практичними досягненнями наші стажери показали, що вони мають великий потенціал, і ми з нетерпінням чекаємо, що, можливо, зустрінемося з ними пізніше як з колегами десь у міській адміністрації", - каже Франциска Райніг. Керівник департаменту переконана, що юнаки та дівчата досягнуть успіху у своїй кар'єрі. На наступний навчальний рік у серпні четверо нових студентів розпочали свій шлях до професійного бакалаврату в Управлінні громадян.
