رقم الطوارئ 112
27.07.2016 – رقم موحد ينقذ الأرواح في جميع أنحاء أوروبا: تم تقديم الرقم 112 في 29 يوليو 1991 من قبل دول الاتحاد الأوروبي الاثنتي عشرة آنذاك كرقم طوارئ أوروبي مشترك. وقد مثّل ألمانيا في ذلك الوقت وزير الخارجية الألماني هانز-ديتريش غينشر في الاتفاق. وكما يوضح أوفه ساوير، رئيس خدمة الإطفاء في أوفنباخ، فقد تم اختيار الرقم 112 لأن المؤتمر الأوروبي لإدارات البريد والاتصالات السلكية واللاسلكية (CEPT) كان قد قدم بالفعل توصية بهذا الرقم في عام 1976. من ناحية أخرى، كان الرقم معروفًا في ألمانيا منذ فترة طويلة: وكانت المدن الكبرى الأولى قد أدخلته بالفعل كرقم طوارئ لخدمة الإطفاء في عام 1954.
يؤكد أوفه سوير على أن رقم الطوارئ 112 يمكن الاتصال به مجاناً وهو مجاني في جميع دول الاتحاد الأوروبي. "إنه يربط الأشخاص الذين يطلبون المساعدة تلقائيًا بمركز اتصالات الطوارئ 112 المحلي، حيث يمكنهم الاتصال بفرقة الإطفاء أو تلقي المساعدة الطبية أو الشرطة." تختلف الجهة التي تدير مراكز اتصالات الطوارئ 112 من بلد إلى آخر. يمكن أن تكون هذه المراكز خدمات الإنقاذ أو فرق الإطفاء أو الشرطة. في أوفنباخ، يتم تلقي مكالمات الطوارئ 112 من قبل مركز التحكم المتكامل لفرقة إطفاء أوفنباخ الذي يعمل على مدار الساعة من قبل موظفي فرقة الإطفاء المحترفين. تتم معالجة مكالمات الطوارئ وفقًا لاستبيان منظم، ويتم تنبيه خدمات الطوارئ اللازمة وفقًا لتقييم المرسل. أثناء وصول خدمات الطوارئ، يمكن للموظف نقل المعلومات المنقذة للحياة إلى المتصل إذا لزم الأمر.
112 عملاً في جميع أنحاء أوروبا
على الرغم من أن الرقم قد تجاوز مرحلة الطفولة منذ فترة طويلة، إلا أنه وفقًا لدراسة أجراها الاتحاد الأوروبي، فإن واحدًا فقط من كل خمسة أشخاص في ألمانيا يعرف أنه يعمل أيضًا في دول أوروبية أخرى. "لذلك من المهم للغاية"، كما يؤكد اللورد هورست شنايدر، عمدة المدينة ورئيس إدارة الإطفاء، "أن تصبح صلاحية رقم الطوارئ على مستوى أوروبا معروفة بشكل أفضل". ومع ذلك، يمكن الوصول إلى المساعدة من خلال هذا الرقم ليس فقط في جميع دول الاتحاد الأوروبي، ولكن أيضًا في سويسرا وأيسلندا والنرويج، وكذلك في دول أخرى مجاورة للاتحاد الأوروبي مثل البوسنة والهرسك وكوسوفو وكوسوفو ومقدونيا والجبل الأسود وجمهورية مولدوفا وروسيا وصربيا وتركيا وأوكرانيا. تستخدم بلدان أخرى حول العالم هذا الرقم أيضاً. ينصح أوفه سوير المسافرين بمعرفة ذلك مسبقاً.
ويرى العمدة شنايدر أن الرقم 112 هو مثال إيجابي للغاية على الحاجة المستمرة إلى أن تنمو المجتمعات الأوروبية معًا. "إن هذا الرقم هو منتج أوروبي يركز على المواطن وينقذ حياة المواطنين ويحمل قيمة مضافة أوروبية حقيقية." ويضيف رئيس الإطفاء سوير قائلاً: "لو لم يكن رقم الطوارئ الأوروبي موجودًا، لاضطر المواطنون إلى معرفة أكثر من 40 رقم طوارئ عند السفر عبر جميع دول الاتحاد الأوروبي."
وبالمناسبة، حصلت يورونوتروف على أهم هدية عيد ميلاد لها في عام 2009: يوم عمل خاص بها في التقويم. يتم الاحتفال بـ "يوم رقم الطوارئ الأوروبي 112" سنويًا في 11 فبراير، لأن الرقم 112 موجود بالفعل في التقويم.