Αριθμός έκτακτης ανάγκης 112
27.07.2016 – Ένας τυποποιημένος αριθμός σώζει ζωές σε όλη την Ευρώπη: Το 112 εισήχθη στις 29 Ιουλίου 1991 από τα δώδεκα τότε κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ως κοινός ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης. Η Γερμανία εκπροσωπήθηκε τότε από τον υπουργό Εξωτερικών Hans-Dietrich Genscher για τη συμφωνία. Όπως εξηγεί ο επικεφαλής της πυροσβεστικής υπηρεσίας του Όφενμπαχ, Uwe Sauer, ο αριθμός 112 επιλέχθηκε επειδή η Ευρωπαϊκή Διάσκεψη Διοικήσεων Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών (CEPT) είχε ήδη κάνει μια τέτοια σύσταση το 1976. Στη Γερμανία, από την άλλη πλευρά, ο αριθμός ήταν γνωστός εδώ και πολύ καιρό: Οι πρώτες μεγάλες πόλεις τον είχαν ήδη εισαγάγει ως αριθμό έκτακτης ανάγκης της πυροσβεστικής υπηρεσίας το 1954.
Ο Uwe Sauer τονίζει ότι ο αριθμός έκτακτης ανάγκης 112 μπορεί να καλείται δωρεάν και είναι δωρεάν σε όλες τις χώρες της ΕΕ. "Συνδέει αυτόματα τους ανθρώπους που ζητούν βοήθεια με το τοπικό τηλεφωνικό κέντρο έκτακτης ανάγκης 112, όπου μπορούν να καλέσουν την πυροσβεστική ή να λάβουν ιατρική ή αστυνομική βοήθεια". Το ποιος διαχειρίζεται τα κέντρα κλήσης έκτακτης ανάγκης 112 ρυθμίζεται διαφορετικά σε κάθε χώρα. Αυτοί μπορεί να είναι οι υπηρεσίες διάσωσης, οι πυροσβεστικές υπηρεσίες ή η αστυνομία. Στο Όφενμπαχ, οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης 112 λαμβάνονται από το ολοκληρωμένο κέντρο ελέγχου της πυροσβεστικής υπηρεσίας του Όφενμπαχ, το οποίο είναι επανδρωμένο όλο το εικοσιτετράωρο από υπαλλήλους της επαγγελματικής πυροσβεστικής υπηρεσίας. Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης επεξεργάζονται σύμφωνα με ένα δομημένο ερωτηματολόγιο και οι απαραίτητες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ειδοποιούνται σύμφωνα με την εκτίμηση του αποστολέα. Όσο φτάνουν οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, ο υπάλληλος μπορεί να μεταφέρει στον καλούντα πληροφορίες για τη διάσωση της ζωής του, εάν είναι απαραίτητο.
112 έργα σε όλη την Ευρώπη
Αν και ο αριθμός έχει προ πολλού ξεπεράσει τα παιδικά του χρόνια, σύμφωνα με μελέτη της ΕΕ, μόνο ένας στους πέντε πολίτες στη Γερμανία γνωρίζει ότι λειτουργεί και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες. "Είναι επομένως πολύ σημαντικό", τονίζει ο δήμαρχος και επικεφαλής της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας Horst Schneider, "να γίνει ευρύτερα γνωστή η πανευρωπαϊκή ισχύς του αριθμού έκτακτης ανάγκης". Ωστόσο, βοήθεια μπορεί να ζητηθεί με αυτόν τον αριθμό όχι μόνο σε όλες τις χώρες της ΕΕ, αλλά και στην Ελβετία, την Ισλανδία και τη Νορβηγία, καθώς και σε άλλες γειτονικές χώρες της ΕΕ, όπως η Βοσνία-Ερζεγοβίνη, το Κοσσυφοπέδιο, η ΠΓΔΜ, το Μαυροβούνιο, η Δημοκρατία της Μολδαβίας, η Ρωσία, η Σερβία, η Τουρκία και η Ουκρανία. Άλλες χώρες σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν επίσης αυτόν τον αριθμό. Ο Uwe Sauer συμβουλεύει τους ταξιδιώτες να ενημερωθούν εκ των προτέρων.
Για τον δήμαρχο Schneider, το 112 είναι ένα εξαιρετικά θετικό παράδειγμα της συνεχιζόμενης ανάγκης να αναπτυχθούν οι ευρωπαϊκές κοινωνίες από κοινού. "Ο αριθμός είναι ένα προϊόν της ΕΕ με επίκεντρο τον πολίτη και σωτήριο για τη ζωή του, με πραγματική ευρωπαϊκή προστιθέμενη αξία". Ο επικεφαλής της πυροσβεστικής Sauer προσθέτει: "Εάν δεν υπήρχε ο ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης, οι πολίτες θα έπρεπε να γνωρίζουν πάνω από 40 αριθμούς έκτακτης ανάγκης όταν ταξιδεύουν σε όλες τις χώρες της ΕΕ".
Παρεμπιπτόντως, η Euronotruf έλαβε το σημαντικότερο δώρο γενεθλίων της το 2009: τη δική της ημέρα δράσης στο ημερολόγιο. Η "Ημέρα του πανευρωπαϊκού αριθμού έκτακτης ανάγκης 112" γιορτάζεται κάθε χρόνο στις 11 Φεβρουαρίου, επειδή το 112 είναι ήδη στην ημερομηνία.