Hitni broj 112
27.07.2016 – Jedan telefonski broj spašava živote diljem Europe: broj 112 uvela su 29. srpnja 1991. tadašnja dvanaestorica država članica Europske unije kao zajednički europski broj za hitne slučajeve. Njemačku je u tom sporazumu tada predstavljao ministar vanjskih poslova Hans-Dietrich Genscher. Prema Uweu Saueru, zapovjedniku vatrogasne postaje Offenbach, broj 112 odabran je jer je Europska konferencija poštanskih i telekomunikacijskih uprava (CEPT) već dala takvu preporuku 1976. godine. U Njemačkoj je, međutim, taj broj bio poznat već dugo vremena: prvi veliki gradovi uveli su ga kao broj za hitne intervencije vatrogasaca još 1954. godine.
Uwe Sauer naglašava da se broj za hitne slučajeve 112 može birati bez predbroja i da je besplatan u svim zemljama EU. "On automatski povezuje one koji traže pomoć s lokalnim centrom za hitne pozive 112, putem kojeg mogu dobiti pomoć vatrogasne službe, hitne medicinske pomoći ili policije." Tko upravlja centrima za hitne pozive 112 različito je regulirano u svakoj zemlji. To mogu biti službe hitne pomoći, vatrogasne postaje ili čak policija. U Offenbachu pozive za hitne slučajeve na broj 112 prima integrirani kontrolni centar vatrogasne postrojbe Offenbach, u kojem profesionalni vatrogasci dežuraju 24 sata dnevno. Pozivi se obrađuju prema strukturiranom upitniku, a dispečeri alarmiraju potrebne hitne službe. Dok su hitne službe na putu, zaposlenik može, ako je potrebno, pružiti pozivatelju savjete za spašavanje života.
112 radi diljem Europe
Iako je broj odavno prerasla svoju početnu fazu, prema studiji EU, samo jedna od pet osoba u Njemačkoj zna da on radi i u drugim europskim zemljama. "Stoga je vrlo važno", naglašava gradonačelnik i zapovjednik vatrogasne postaje Horst Schneider, "da europska važećost broja za hitne slučajeve postane bolje poznata." Međutim, pomoć se pozivom ovog broja ne može dobiti samo u svim zemljama EU-a; on također funkcionira u Švicarskoj, na Islandu i u Norveškoj, kao i u drugim susjednim zemljama EU-a poput Bosne i Hercegovine, Kosova, Makedonije, Crne Gore, Republike Moldavije, Rusije, Srbije, Turske i Ukrajine. Ovaj broj koriste i druge zemlje diljem svijeta. Putnici bi trebali to unaprijed provjeriti, savjetuje Uwe Sauer.
Za gradonačelnika Schneidera, 112 je iznimno pozitivan primjer stalne potrebe da se europska društva zbliže. "Broj je građanima prilagođen i životno važan proizvod EU-a s pravom europskom dodanom vrijednošću." Vatrogasni zapovjednik Sauer dodaje: "Da ne postoji jedinstveni europski broj za hitne slučajeve, građani bi morali znati više od 40 brojeva za hitne slučajeve kada putuju kroz sve zemlje EU-a."
Usput, europski broj za hitne slučajeve dobio je svoj najvažniji rođendanski poklon još 2009. godine: vlastiti dan u kalendaru. "Dan europskog broja za hitne slučajeve 112" slavi se svake godine 11. veljače, jer je broj 112 već sadržan u datumu.