Número de emergencia 112
27.07.2016 – Un número normalizado salva vidas en toda Europa: El 112 fue introducido el 29 de julio de 1991 por los entonces doce Estados de la Unión Europea como número común europeo de emergencias. Alemania estuvo representada por el entonces Ministro de Asuntos Exteriores, Hans-Dietrich Genscher, para el acuerdo. Como explica el jefe del servicio de bomberos de Offenbach, Uwe Sauer, se eligió el número 112 porque la Conferencia Europea de Administraciones de Correos y Telecomunicaciones (CEPT) ya había hecho tal recomendación en 1976. En Alemania, en cambio, el número era conocido desde hacía mucho tiempo: Las primeras grandes ciudades ya lo habían introducido como número de emergencia del servicio de bomberos en 1954.
Uwe Sauer subraya que el número de emergencia 112 puede marcarse gratuitamente y es gratuito en todos los países de la UE. "Conecta automáticamente a las personas que buscan ayuda con el centro local de llamadas de emergencia 112, donde pueden llamar a los bomberos o recibir asistencia médica o policial". La gestión de los centros de llamadas de emergencia 112 está regulada de forma diferente en cada país. Pueden ser los servicios de rescate, los bomberos o la policía. En Offenbach, las llamadas de emergencia al 112 se reciben en el centro de control integrado del cuerpo de bomberos de Offenbach, atendido las 24 horas del día por empleados del cuerpo profesional de bomberos. Las llamadas de emergencia se procesan de acuerdo con un cuestionario estructurado y se alerta a los servicios de emergencia necesarios según la evaluación del expedidor. Mientras llegan los servicios de emergencia, el empleado puede transmitir información vital a la persona que llama si es necesario.
112 obras en toda Europa
Aunque el número hace tiempo que superó su infancia, según un estudio de la UE sólo una de cada cinco personas en Alemania sabe que también funciona en otros países europeos. "Por eso es muy importante", subraya el Alcalde y Jefe del Cuerpo de Bomberos, Horst Schneider, "que se conozca mejor la validez a escala europea del número de emergencias". Sin embargo, se puede pedir ayuda a través de este número no sólo en todos los países de la UE, sino también en Suiza, Islandia y Noruega, así como en otros países vecinos de la UE como Bosnia-Herzegovina, Kosovo, Macedonia, Montenegro, la República de Moldavia, Rusia, Serbia, Turquía y Ucrania. Otros países del mundo también utilizan este número. Uwe Sauer aconseja a los viajeros que se informen con antelación.
Para el alcalde Schneider, el 112 es un ejemplo muy positivo de la necesidad permanente de que las sociedades europeas crezcan juntas. "El número es un producto de la UE centrado en el ciudadano y que salva vidas, con un auténtico valor añadido europeo". El jefe de bomberos Sauer añade: "Si no existiera el número europeo de emergencias, los ciudadanos tendrían que conocer más de 40 números de emergencia cuando viajan por todos los países de la UE."
Por cierto, Euronotruf recibió ya en 2009 su regalo de cumpleaños más importante: su propio día de acción en el calendario. El "Día del número de emergencia paneuropeo 112" se celebra anualmente el 11 de febrero, porque el 112 ya está en la fecha.