Pracownicy na służbie są podzieleni na trzy grupy obserwacyjne. Grupy wachtowe pracują na zmianę, co oznacza, że każda grupa wachtowa ma dwie zmiany wolne po swojej zmianie.
Każda grupa zegarków składa się z 35 do 37 pracowników. Liczba ta jest niezbędna, ponieważ trzeba obsadzić 20 stanowisk. Ponadto należy zaplanować pewną liczbę urlopowiczów i nieobecności z powodu szkolenia lub choroby. Pozostała liczba dostępnych urzędników jest określana jako rzeczywista siła. Wszelkie nadwyżki między docelową a rzeczywistą liczbą są wydawane jako "wolne od pracy" dla niektórych kolegów.
Na czele każdej grupy obserwacyjnej stoi dowódca grupy obserwacyjnej, oficer straży pożarnej, który pełni również funkcję dowódcy grupy obserwacyjnej. Zastępcą jest starszy inspektor pożarnictwa, ale bez przeszkolenia B4. Podlegająca im załoga to urzędnicy służby cywilnej średniego szczebla straży pożarnej ze stopniami komendanta straży pożarnej, starszego komendanta straży pożarnej, komendanta straży pożarnej i komendanta straży pożarnej z premią. Ranga jest określana na podstawie szkolenia, które przeszli poszczególni koledzy, aby móc pełnić funkcje wymagane do służby operacyjnej. Oznacza to, że grupa obserwacyjna zazwyczaj obsadza wszystkie stanowiska w pojazdach ratowniczych i centrum kontroli. Funkcję dowódcy plutonu może również pełnić kolega z wyższej służby spoza grupy obserwacyjnej.