Conditions générales de vente de la vhs Offenbach
1. généralités
Les présentes CGV (conditions générales de vente) s'appliquent à toutes les manifestations de l'Université populaire (vhs), y compris celles qui sont organisées par voie de transmission électronique de données.
2ème inscription
Pour les cours de la Volkshochschule Offenbach, une inscription est en principe nécessaire. L'inscription n'est possible et obligatoire que si elle est accompagnée d'un mandat SEPA pour le prélèvement automatique ou d'une facture (voir point 3). Pour les voyages d'études, des procédures d'inscription spécifiques s'appliquent. Vous trouverez ces procédures dans des fiches d'information spécifiques.
L'inscription à l'une de nos manifestations implique l'acceptation des conditions générales de la vhs Offenbach.
Votre signature sur la liste d'inscription pour le cours suivant du semestre suivant est également considérée comme une inscription ferme. Une inscription ferme entraîne l'obligation de payer les frais. L'absence au cours ne libère pas de l'obligation de paiement.
Vous recevrez une confirmation d'inscription si votre adresse e-mail est disponible. Les confirmations d'inscription par courrier postal ne sont pas envoyées.
Si un cours est annulé, nous vous en informerons en temps utile.
3) Rémunération et paiement
La vhs prélève des frais. L'obligation de payer les frais existe dès l'inscription, conformément au montant annoncé.
En cas de participation au système de prélèvement SEPA, les frais sont débités.
Pour les cours de 10 séances et plus, nous débitons votre compte dans les 14 jours suivant la deuxième séance de cours, pour tous les autres cours dans les 14 jours suivant le début du cours.
Si un compte ne présente pas la couverture nécessaire, l'établissement financier qui gère le compte n'est pas tenu de l'encaisser. Les frais bancaires en cas de non-encaissement sont à la charge du participant.
Pour l'établissement d'une facture, nous prélevons 5 euros.
4. réduction et exemption de la redevance
Si un tarif réduit est annoncé, celui-ci est accordé sur présentation d'un justificatif officiel actuel lors de l'inscription, mais au plus tard au début du cours. Une réduction des frais est accordée aux bénéficiaires de prestations selon le SGB (code social) II, SGB III §16 ou SGB XII, aux apprentis, aux élèves, aux étudiants, aux participants aux services volontaires, aux personnes gravement handicapées à partir d'un degré de 50 (paragraphe §2 SGB IX) et aux retraités.
Cette réduction est en principe accordée à toutes les personnes de plus de 65 ans.
La réduction n'est pas accordée pour les frais spéciaux, les voyages et voyages d'études, les congés de formation, les événements spéciaux et les cours spéciaux ou intensifs.
Sur présentation de la carte de bénévole (e-card), vous pouvez assister gratuitement aux conférences et payer les frais réduits.
L'exonération des frais peut être accordée aux bénéficiaires de prestations selon le SGB II ou le SGB XII, dans la mesure où les organismes de prestations sociales compétents autorisent la prise en charge des frais. Les formulaires sont disponibles au bureau de service de la vhs.
5. démission
5.1 Pour les cours comportant moins de 10 dates d'événement, une annulation est possible jusqu'à 10 jours calendaires avant le début du cours. Cela s'applique également aux cours en ligne. L'absence au cours ne libère pas de l'obligation de paiement.
5.2 Pour les cours qui comportent au moins 10 séances, il est généralement possible de se familiariser avec la méthode de travail, le niveau de performance et le contenu du cours lors de la première séance. Vous pouvez vous réinscrire après la première date de cours ou, si aucun cours parallèle n'est proposé, vous désinscrire. Ceci n'est toutefois possible que si la vhs reçoit une annulation ou une réinscription informelle par écrit avant la deuxième date du cours, sinon les frais sont dus (voir point 2).
5.3 Pour les congés de formation, un désistement est possible jusqu'à 4 semaines avant le début du cours.
5.4 Pour les voyages d'études, des conditions d'annulation particulières s'appliquent.
Veuillez vous renseigner !
Remarque :
L'absence au cours n'est pas considérée comme une annulation !
Il n'est pas possible d'annuler un cours auprès des responsables de cours !
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à l'université populaire : Téléphone : 069 8065-3141 ou e-mail : vhsoffenbachde
6. résiliation par la vhs
La vhs peut résilier le contrat de formation dans les conditions prévues par l'article 314 du Code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch). Un motif de résiliation existe notamment dans les cas suivants :
- Comportement contraire à la communauté lors des manifestations, malgré un avertissement préalable et une menace de résiliation de la part des enseignants, en particulier perturbation du fonctionnement de l'information ou de la manifestation par des nuisances sonores ou un comportement quérulent,
- Crimes d'honneur de toute sorte envers les enseignants, les partenaires contractuels ou les collaborateurs de la vhs,
- discrimination de personnes en raison de caractéristiques personnelles (âge, sexe, couleur de peau, appartenance ethnique ou religieuse et autres)
- l'utilisation abusive des manifestations à des fins politiques ou idéologiques ou pour des agitations de toutes sortes,
- Violation notable du règlement intérieur. Au lieu d'une résiliation, la vhs peut également exclure les participants d'une session de formation. Le droit au remboursement de la vhs n'est pas affecté par une telle résiliation ou par une exclusion.
7. force majeure
Sans préjudice de la possibilité de résiliation pour motif grave, si la vhs est empêchée d'exécuter le contrat en raison d'un cas de force majeure tel qu'une guerre, une endémie, une pandémie, une inondation grave, un incendie, un typhon, une tempête ou un tremblement de terre, le délai d'exécution du contrat sera prolongé de la période pendant laquelle le cas de force majeure existe.
"Force majeure" signifie la survenance d'un événement qui empêche, au moins temporairement, la vhs d'exécuter une ou plusieurs de ses obligations contractuelles découlant du contrat, si et dans la mesure où la vhs concernée par l'empêchement peut démontrer
- que cet obstacle est hors de son contrôle raisonnable,
- que l'événement n'était pas raisonnablement possible au moment de la conclusion du contrat
- était prévisible,
- et que les effets de l'obstacle ne peuvent pas être raisonnablement évités par la vhs.
- aurait pu être évité ou surmonté.
La vhs informe les participants au moins sur son site Internet de la survenance d'un "cas de force majeure" ainsi que de la suspension de l'obligation de prestation. Si les conditions de la "force majeure" ne sont plus remplies, la vhs en informe les participants au moins sur le site Internet, sinon par e-mail, SMS ou téléphone. Si l'effet de la force majeure dure plus de 60 (soixante) jours, les participants ont le droit de résilier le contrat de formation sans préavis, avec pour conséquence l'annulation du contrat conformément aux dispositions légales.
8. changements organisationnels
Il n'existe aucun droit à ce qu'un cours soit dispensé par un enseignant* particulier. Ceci est également valable lorsque la manifestation a été annoncée avec le nom d'un(e) enseignant(e). L'Université populaire peut modifier le lieu et la date de la manifestation pour des raisons objectives.
Si une session de cours doit être annulée (par exemple en raison de la maladie des enseignants*), elle peut être rattrapée. Il n'existe cependant pas de droit à une date de remplacement.
9. attestations de participation
Des certificats de participation sont délivrés sur demande à la fin des cours. Pour les cours du programme Profession, PC et Multimédia, les attestations de participation sont délivrées sans demande préalable.
10. responsabilité
L'Université populaire décline toute responsabilité vis-à-vis des participants et des visiteurs de toutes les manifestations, y compris en cas de pertes, d'accidents ou de dommages. Les participants et les visiteurs qui, dans le cadre des manifestations, endommagent des objets d'équipement ou des appareils par un comportement intentionnel, par négligence ou par négligence grave, en sont personnellement responsables.
11. salles de classe
11.1 Nous organisons des manifestations sur différents sites. Le règlement intérieur en vigueur dans chacun d'entre eux s'applique. Il est interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans toutes les salles de cours, les couloirs et les cours de récréation. Les salles de cours doivent être laissées propres et en ordre.
11.2 Utilisation des casiers à la vhs :
Des casiers verrouillables sont mis à disposition dans l'université populaire pour les cours de sport. Les casiers ne peuvent être utilisés que pendant la présence du participant à la vhs. La vhs est autorisée à ouvrir et à vider les casiers occupés si ceux-ci sont également utilisés en dehors des heures de présence.
12. souhaits, suggestions, critiques
Afin d'élaborer un programme vhs intéressant et varié, nous avons besoin de vos réactions. Nous acceptons volontiers vos souhaits, vos suggestions et vos critiques. Les interlocuteurs* sont les départements compétents et notre bureau de service.
13. accessibilité
En principe, tous les cours de la vhs sont ouverts aux personnes handicapées. Comme nos lieux d'enseignement sont très différents, nous prions les participants handicapés de nous contacter personnellement ou par téléphone au préalable (téléphone : 069 8065-3154), afin que nous puissions les informer des conditions spatiales ou même - si possible - prendre des mesures appropriées.
Le bâtiment de la vhs, Berliner Straße 77, dispose de toilettes pour personnes handicapées et d'une place de parking réservée aux personnes handicapées à l'entrée Französisches Gässchen/Glockengasse.
Protection des données
Droit de rétractation
(1) Information sur le droit de rétractation (achat de marchandises)
Droit de rétractation : vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Volkshochschule Offenbach, Berliner Straße 77, 63065 Offenbach am Main, numéro de téléphone 069 8065-3141, e-mail : vhsoffenbachde de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation : en cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
(2) Information sur le droit de rétractation (service)
Droit de rétractation : vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer [Volkshochschule Offenbach, Berliner Straße 77, 63065 Offenbach am Main, numéro de téléphone 069 8065-3141, e-mail : vhsoffenbachde de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation : en cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Si vous avez demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat. Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de contrat de fourniture de services d'hébergement à des fins autres que résidentielles, de transport de marchandises, de location de véhicules, de livraison de nourriture et de boissons, ainsi que de fourniture d'autres services liés aux activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la fourniture (article 312g, paragraphe 2, point 9, du BGB). Dans ce cas, les règles d'annulation des CGV de la VHS Offenbach am Main s'appliquent.