www.offenbach.de като надежден източник на информация по време на кризата

През март 2020 г. онлайн редакторите от града и Stadtwerke съвместно създадоха секцията "Информация за коронавируса" на www.offenbach .de/corona (Отваря се в нов раздел) и оттогава непрекъснато я разширяват.

Още от самото начало сайтът даваше отговори на най-важните въпроси за пандемията, обясняваше мерките, които се предприемат за ограничаване на вируса, и препращаше към допълнителна информация - например от провинция Хесен или от Института "Робърт Кох". Заинтересованите страни могат също така да видят последните ежедневно актуализирани данни за инфекциите там. "През изминалата година нашият онлайн редакционен екип свърши тук ненадмината работа под голям натиск на времето и с голяма отдаденост", казват Преис и Ел Шейх. За да поддържа уебсайта в актуално състояние, онлайн редакционният екип от градските и общинските комунални служби беше на разположение през почивните дни от април до декември и понякога работеше на смени от 8 до 21 ч. Важна информация за пандемията може да бъде намерена на страниците на Корона и на разбираем език, на езика на жестовете и на няколко чужди езика.

В допълнение към данните, фактите и правилата, свързани с пандемията от коронавирус, през април и май рубриката се разрасна и включва съвети за оставане у дома по време на карантината, обяснения за децата и предложения и призиви за помощ. Така например бяха намерени над 300 доброволци за услугата за помощ при пазаруване, която Центърът за доброволци в Офенбах координира от името на града. Имаше и инструкции за шиене на ежедневни маски и списък на ресторантите и търговците на дребно в Офенбах, които предлагат услуги за доставка. Уебсайтът вече предоставя и информация за ваксинация срещу коронавирус.

Само в тематичния раздел за коронавирусите през 2020 г. са регистрирани почти 1,5 милиона посещения на страници - това представлява около 19% от всички посещения на страници в целия портал. В портала имаше и многобройни информационни страници, свързани с коронавируса, за конкретни целеви групи, като например пътници в обществения транспорт или компании. Тези страници също бяха много популярни.

В допълнение към комуникацията чрез интернет портала, онлайн редакционният екип използваше Facebook и Twitter, за да предоставя ежедневно актуална информация за събитията, свързани с коронавируса. Гражданите могат също така да използват тези канали, за да задават въпроси, на които онлайн редакционният екип отговаря незабавно.

"Голяма част от работата в нашите отдели ще продължи да бъде инвестирана в комуникацията за коронавирусите, за да информираме гражданите възможно най-изчерпателно за събитията, справочната информация и решенията в Офенбах", казват Преис и Ел Шейх.

В допълнение към най-новата информация за коронавируса, онлайн услугите, предоставяни от градските и общинските служби за комунални услуги, също се радваха на голямо търсене. Тази тенденция се беше проявила още през предходните години, но се засили от пандемията. Разделът " Онлайн кметство" (Отваря се в нов раздел) например постигна над половин милион посещения на страници, което представлява увеличение от 78 % в сравнение с предходната година. Онлайн услугите на Stadtwerke бяха търсени и през 2020 г.: например формулярът за поръчка на едрогабаритни отпадъци по електронната поща беше достъпен почти 45 000 пъти - четири пъти по-често, отколкото през 2019 г.

Разделът на кметството от А до Я с всички услуги и важни контакти в града и в Stadtwerke увеличи броя на посещенията си с 18 процента до над 1 300 000.

През 2020 г. бяха потвърдени и други развития, които бяха очевидни още през предходните години: Все повече хора използват портала чрез мобилни устройства - 69% от всички потребители през 2020 г. През 2020 г. по-голямата част от потребителите - 59 процента - също са попаднали на страниците на портала чрез търсачки. Въпреки това през 2020 г. отново са регистрирани повече директни достъпи, отколкото през предходните години: "По време на кризата порталът на градските и общОнлайн кметство" (Отваря се в нов раздел) например постигна над половин милион посещения на страници, което представлява увеличение от 78 % в сравнение с предходната година. Онлайн услугите на Stadtwerke бяха търсени и (Отваря се в нов раздел) през 2020 г.: например формулярът за поръчка на едрогабаритни отпадъци по електронната поща беше достъпен почти 45 000 пъти - четири пъти по-често, отколкото през 2019 г.

Разделът на кметството от А до Я с всички услуги и важни контакти в града и в Stadtwerke увеличи броя на посещенията си с 18 процента до над 1 300 000.

През 2020 г. бяха потвърдени и други развития, които бяха очевидни още през предходните години: Все повече хора използват портала чрез мобилни устройства - 69% от всички потребители през 2020 г. През 2020 г. по-голямата част от потребителите - 59 процента - също са попаднали на страниците на портала чрез търсачки. Въпреки това през 2020 г. отново са регистрирани повече директни достъпи, отколкото през и (Отваря се в нов раздел) през 2020 г.: например формулярът за поръчка на едрогабаритни отпадъци по електронната поща беше достъпен почти 45 000 пъти - четири пъти по-често, отколкото през 2019 г.

Разделът на кметството от А до Я (Отваря се в нов раздел) с всички услуги и важни контакти в града и в Stadtwerke увеличи броя на посещенията си с 18 процента до над 1 300 000.

През 2020 г. бяха потвърдени и други развития, които бяха очевидни още през предходните години: Все повече хора използват портала чрез мобилни устройства - 69% от всички потребители през 2020 г. През 2020 г. по-голямата част от потребителите - 59 процента - също са попаднали на страниците на портала чрез търсачки. Въпреки това през 2020 г. отново са регистрирани повече директни достъпи, отколкото през предходните години: "По време на кризата порталът на градските и общинските комунални услуги изглежда се е доказал като много добре познат, централен и надежден източник на информация", подчертават Прейс и Ел Шейх.

Порталът www.offenbach.de започна да функционира онлайн в сегашния си вид през 2015 г. Още тогава страниците бяха оптимизирани за мобилна употреба. Оттогава насам екипът на онлайн редакцията редовно анализира броя на посещенията на страниците и използва резултатите, за да развива непрекъснато портала. Това показа и статистически, че използването на портала чрез мобилни устройства непрекъснато се увеличава.

Ето защо целта през тази година е да се оптимизира още повече порталът за използване чрез смартфон или таблет, да се създаде по-лесен достъп до темите според целевите групи и да се направи онлайн услугата на града и общинските комунални услуги още по-бързо достъпна. Тъй като се увеличават както достъпът чрез търсачки, така и вътрешните заявки за търсене, функцията за търсене трябва да бъде допълнително подобрена, а насочването на потребителите чрез менюто - модернизирано.

По-нататъшното развитие ще направи възможно и възпроизвеждането на отделни тематични области от съществуващия портал под формата на прогресивни уеб приложения, които по своето действие съответстват на класическите нативни приложения, налични в съответните магазини за приложения.