Steigende Nutzung von Online-Angeboten im Bürgerbüro

Im ersten Halbjahr 2026 gab es im Bürgerbüro 67.269 Anträge, die online gestellt und weitgehend automatisiert bearbeitet wurden. Die am häufigsten genutzten Dienste sind Abfragen aus dem Melderegister mit 43.133 Abfragen, online beantragte Briefwahlunterlagen bei der Kommunalwahl mit 11.733 Anträgen, rund 5.000 beantragte Bewohnerparkausweise und 3.868 Abmeldungen von Kraftfahrzeugen. Im gleichen Zeitraum fanden 63.610 persönliche Terminvorsprachen in der Kaiserstraße 39 statt.  

„Besonders deutlich ist die Steigerung bei den Zulassungsvorgängen über das Kfz-Portal“, sagt Amtsleiterin Martina Fuchs. Mit 4.969 Vorgängen im ersten Halbjahr zeichnet sich hochgerechnet eine Steigerung von rund 47 Prozent gegenüber dem Vorjahr ab. 2025 gab es insgesamt 6.759 Vorgänge. Neben den Fahrzeugabmeldungen steigen auch die Zahlen bei den Neuzulassungen, Umschreibungen und Wiederzulassungen sowie bei Adressänderungen nach einem Umzug. Die bisherige Nutzung dieser Online-Dienste liegt rund 27 Prozent über dem Vorjahr. „Die Regelungen zum sofortigen Losfahren mit einer vorläufigen Zulassungsbescheinigung machen diesen Dienst zunehmend attraktiv“, so die Einschätzung aus dem Bürgerbüro. 

„Die steigenden Nutzungszahlen zeigen, dass unsere Bemühungen im Bereich der Digitalisierung bei den Bürgerinnen und Bürgern ankommen. Wer Anliegen bequem von zu Hause oder unterwegs erledigen kann, spart Zeit und Wege. Gleichzeitig gewinnen unsere Mitarbeitenden mehr Spielraum für die persönliche Beratung dort, wo sie besonders gebraucht wird. Davon profitieren sowohl die Menschen in Offenbach als auch die Leistungsfähigkeit unserer Verwaltung“, sagt Stadtkämmerer und Sozialdezernent Martin Wilhelm. 

Kürzlich neu eingeführt sind zusätzliche Angebote, die das Portfolio erweitern. So kann man jetzt auch Nebenwohnungen online anmelden, die Abmeldung ins Ausland und die Befreiung von der Ausweispflicht sind ebenfalls online möglich. Auch wenn damit keine riesigen Zahlen zusätzlich erwartet werden, vervollständigen diese Dienstleistungen doch Schritt für Schritt ein möglichst vollständiges Online-Angebot. 

Alle Online-Dienstleistungen der Stadt Offenbach sind von der Startseite www.offenbach.de über einen Link zu erreichen. Ob es einen Online-Dienst gibt, steht auch bei der jeweiligen Dienstleistung unter www.offenbach.de/vv.