Fragen und Antworten rund um die Fahrkarten

Bei meinem Handyticket ist die Abbuchung fehlgeschlagen. Muss ich überweisen oder wird noch mal abgebucht?

Der offene Betrag muss unter Angabe der Belegnummer und des Namens überwiesen werden.

Wie kann ich meine Jahreskarte kündigen?

Die Jahreskarte kann jederzeit und tagesaktuell per Mail, Brief oder persönlich in der Mobilitätszentrale gekündigt werden.

Wie kann ich meine Daten der Jahreskarte ändern?

Die Daten Ihrer Jahreskarte können bequem auf www.meinRMV.de geändert werden. Alternativ helfen ihnen auch die Kolleginnen und Kollegen in der Mobilitätszentrale persönlich vor Ort oder die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb der OVB weiter. Anfragen richten Sie bitte per Mail an webshopovb-ofde.

Wo bekomme ich einen Jahres- oder Hessenticket-Antrag und wann ist die Abgabefrist?

Auf rmv.de oder in der Mobilitätszentrale sind die Anträge erhältlich. Die Abgabefrist ist immer bis zum 10. des Vormonats.

Ab wann braucht man für das Schülerticket Hessen eine Schulbescheinigung oder einen Nachweis vom Ausbildungsbetrieb?

Ab dem 18. Lebensjahr ist ein Nachweis notwendig.

Wo kann ich Kritik und Lob äußern?

Sollten Sie Grund zur Kritik oder auch Anregungen haben, können Sie sich montags bis freitags unter der Rufnummer 069/ 840 004-818 oder ganztägig per Mail (servicenio-ofde) melden. Wir kümmern uns um sämtliche Anfragen zum Thema Busverkehr in der Stadt Offenbach. Anfragen zur S-Bahn, zum Regionalverkehr und RMV können wir leider nicht bearbeiten.

Ich bin ohne Fahrausweis im Bus kontrolliert worden. Wo und wie kann ich mein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) bezahlen?

Die nachträglich erhobenen 60.- Euro können bequem überwiesen oder direkt in der Mobilitätszentrale eingezahlt werden. Sollten Sie im Besitz eines persönlichen und nicht übertragbaren Fahrausweises sein, zahlen Sie nur 7.- Euro Bearbeitungsgebühr.

Wo bekomme ich eine Tarifauskunft?

Auf der Seite www.rmv.de erhalten Sie eine umfassende Tarifauskunft. Wenn Sie lieber persönlich beraten werden möchten, kommen Sie bitte in unsere Mobilitätszentrale im Salzgässchen 1.

Wie sind die Öffnungszeiten der Mobilitätszentrale im Salzgässchen 1?

Die Mobilitätszentrale ist Mo-Fr. in der Zeit von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr geöffnet.

Ich kam mehr als 10 Minuten zu spät am Ziel an. Wo kann ich den Antrag für die 10-Minuten-Garantie Stellen?

Der Antrag für eine Erstattung reichen Sie bitte beim RMV online ein: www.rmv.de/c/de/service/garantien-fahrgastrechte/rmv-10-minuten-garantie

Wo kann ich mir meine Gutschrift der RMV-10-Minuten-Garantie auszahlen lassen?

Die Erstattung kann in allemn Mobilitätszentralen und Mobilitätspunkten des RMV ausgeführt werden. 

• Zur Übersicht über die Mobilitätszentralen und -punkte des RMV

Was kostet eine Monatskarte nur für Offenbach (Preisstufe 2)?

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Was kostet eine Monatskarte von Offenbach nach Frankfurt (Preisstufe 4)?

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