Οι επιβάτες μπορούν να αξιολογούν τις διαδρομές στα αστικά λεωφορεία

Οι επιβάτες μπορούν να δώσουν μια συνολική βαθμολογία με ένα έως πέντε αστέρια. Επιπλέον, μπορούν να βαθμολογηθούν οι κατηγορίες "ακρίβεια", "στυλ οδήγησης" και "φιλικότητα", καθώς και η καθαριότητα του οχήματος. Υπάρχει ένα προαιρετικό πεδίο ελεύθερου κειμένου για περαιτέρω σχόλια.

"Διεξάγουμε τακτικές έρευνες επιβατών εδώ και αρκετό καιρό και χρησιμοποιούμε τα αποτελέσματα για την περαιτέρω ανάπτυξη των υπηρεσιών αστικών λεωφορείων σύμφωνα με τη ζήτηση. Τώρα δημιουργούμε επίσης έναν άμεσο και χαμηλού κατωφλίου δίαυλο ανατροφοδότησης: Κάθε επιβάτης έχει την ευκαιρία να μας πει πόσο ικανοποιημένος ήταν μετά από κάθε διαδρομή, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα", λέει η Anja Georgi, διευθύνουσα σύμβουλος στο Geschäftsfeld Mobilität της Stadtwerke. "Όσο πιο συγκεκριμένη είναι η κριτική, τόσο καλύτερα μπορούμε να ανταποκριθούμε σε αυτήν. Οι οδηγοί μας χαίρονται επίσης να λαμβάνουν θετικά σχόλια, εάν οι επιβάτες ήταν ικανοποιημένοι".

Στην ηλεκτρονική φόρμα, οι επιβάτες θα πρέπει να αναφέρουν τη γραμμή με την οποία ταξιδεύουν, την κατεύθυνση και την ώρα του ταξιδιού, καθώς και τις στάσεις επιβίβασης και αποβίβασης. Με αυτόν τον τρόπο, οι πληροφορίες μπορούν να κατανεμηθούν και οι αρμόδιοι να τις παρακολουθήσουν. Η αξιολόγηση είναι ανώνυμη, αλλά οι επιβάτες μπορούν εθελοντικά να δώσουν έναν αριθμό τηλεφώνου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ερωτήσεις.

Όσοι δεν επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική φόρμα μπορούν επίσης να στείλουν προτάσεις, κριτικές και παράπονα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυν service.niostadtwerke-ofde ή τηλεφωνικά (069 840004 818) στις εταιρείες κινητικότητας της Stadtwerke.