Pasażerowie mogą oceniać przejazdy autobusami miejskimi
22.09.2025 – W przyszłości pasażerowie będą mogli ocenić swoją podróż jednym z autobusów miejskich Stadtwerke Offenbach online. W ciągu najbliższych kilku dni na autobusach zostaną umieszczone naklejki z kodami QR, które będą prowadzić do strony z ocenami. Pasażerowie będą mogli wyrazić swoją opinię za pomocą kilku kliknięć.
Pasażerowie mogą wystawić ogólną ocenę, przyznając od jednej do pięciu gwiazdek. Ponadto można ocenić kategorie "punktualność", "styl jazdy" i "przyjazność", a także czystość pojazdu. Opcjonalnie dostępne jest pole tekstowe na dodatkowe komentarze.
"Od pewnego czasu przeprowadzamy regularne ankiety wśród pasażerów i wykorzystujemy ich wyniki do dalszego rozwoju usług autobusów miejskich zgodnie z zapotrzebowaniem. Teraz tworzymy również bezpośredni i niskoprogowy kanał informacji zwrotnej: Każdy pasażer ma możliwość powiedzenia nam, jak bardzo był zadowolony po każdej podróży, korzystając z formularza online" - mówi Anja Georgi, dyrektor zarządzająca w Geschäftsfeld Mobilität w Stadtwerke. "Im bardziej konkretna jest krytyka, tym lepiej możemy na nią zareagować. Nasi kierowcy również chętnie otrzymają pozytywne opinie, jeśli pasażerowie byli zadowoleni".
W formularzu online pasażerowie powinni podać linię, którą podróżują, kierunek i czas podróży, a także przystanki wsiadania i wysiadania. W ten sposób informacje mogą zostać przydzielone, a osoby odpowiedzialne mogą je śledzić. Ocena jest anonimowa, ale pasażerowie mogą dobrowolnie podać numer telefonu lub adres e-mail w celu zadawania pytań.
Osoby, które nie chcą korzystać z formularza online, mogą również przesyłać sugestie, krytykę i skargi pocztą elektroniczną na adres service.niostadtwerke-ofde lub telefonicznie (069 840004 818) do spółek Stadtwerke zajmujących się mobilnością.