Yolcular şehir içi otobüslerde yolculukları değerlendirebilir
22.09.2025 – Gelecekte yolcular, Stadtwerke Offenbach'ın şehir içi otobüslerinden biriyle yaptıkları yolculuğu çevrimiçi olarak değerlendirme fırsatına sahip olacaklar. Önümüzdeki birkaç gün içinde, otobüslere QR kodlu çıkartmalar yerleştirilecek ve bunlar derecelendirme sayfasına yönlendirecek. Yolcular sadece birkaç tıklamayla geri bildirimde bulunabilecekler.
Yolcular bir ila beş yıldız vererek genel bir değerlendirme yapabilirler. Buna ek olarak, "dakiklik", "sürüş tarzı" ve "samimiyet" kategorilerinin yanı sıra aracın temizliği de derecelendirilebilir. Daha fazla yorum için isteğe bağlı bir serbest metin alanı bulunmaktadır.
"Bir süredir düzenli olarak yolcu anketleri yapıyoruz ve sonuçları şehir içi otobüs hizmetini talep doğrultusunda daha da geliştirmek için kullanıyoruz. Şimdi de doğrudan ve düşük eşikli bir geri bildirim kanalı oluşturuyoruz: Her yolcu, online formu kullanarak her yolculuktan sonra bize ne kadar memnun olduğunu söyleme fırsatına sahip," diyor Stadtwerke Mobilite İş Alanı Genel Müdürü Anja Georgi. "Eleştiri ne kadar spesifik olursa biz de o kadar iyi yanıt verebiliyoruz. Yolcular memnun kaldıysa sürücülerimiz de olumlu geri bildirim almaktan mutluluk duyar."
Online formda yolcular seyahat ettikleri hattı, seyahat yönünü ve saatini, ayrıca biniş ve iniş duraklarını belirtmelidir. Bu şekilde bilgi paylaşımı yapılabilecek ve sorumlular bunu takip edebilecek. Değerlendirme anonimdir, ancak yolcular soru sormak için gönüllü olarak bir telefon numarası veya e-posta adresi verebilirler.
Online formu kullanmak istemeyenler de öneri, eleştiri ve şikayetlerini service.niostadtwerke-ofde adresine e-posta yoluyla ya da Stadtwerke'nin mobilite şirketlerine telefonla (069 840004 818) iletebilirler.