Le comité consultatif des passagers a élu son nouveau président
04.09.2025 – En mars, le comité consultatif des voyageurs a été renouvelé à tour de rôle. Lors de sa deuxième réunion dans la nouvelle composition, le conseil des passagers a élu Jörg Schwarzwälder comme nouveau président. Schwarzwälder représente le conseil des parents d'élèves de la ville au sein du comité consultatif des passagers. Sabrina Rühl, grande voyageuse, a été élue vice-présidente du comité.
Le comité consultatif des passagers s'engage pour les intérêts des passagers des bus et des trains à Offenbach et représente un lien indépendant entre les passagers et la filiale des services municipaux NiO Nahverkehr in Offenbach GmbH en tant qu'autorité organisatrice communale du transport public de passagers. Il est composé pour moitié de représentants d'organisations et d'associations et pour moitié d'usagers des transports publics non organisés et se réunit trois fois par an.
"J'occupe le siège du conseil des parents d'élèves de la ville au sein du conseil des usagers. Les thèmes de la sécurité sur le chemin de l'école et de la mobilité pour les élèves me tiennent donc naturellement à cœur. Dans l'ensemble, il s'agit pour nous, en tant que comité consultatif des usagers, de participer à l'élaboration d'une offre attrayante pour tous - indépendamment de l'âge, de la langue, de l'origine ou de la profession", explique Jörg Schwarzwälder.
Jörg Schwarzwälder, président du comité consultatif des passagersTout le monde doit se sentir invité à utiliser les transports en commun grâce à cette offre, en particulier ceux qui ne les utilisent pas encore.
Le comité consultatif des voyageurs est une source d'inspiration importante
En tant que représentant des intérêts et porte-parole des passagers, le comité consultatif bénéficie d'un droit complet d'information, de consultation et de proposition. "Le comité consultatif des passagers est pour nous une source d'inspiration importante", déclare Anja Georgi, directrice du secteur d'activité Mobilité des services municipaux. "Ceux qui voyagent régulièrement en bus et en train sont les mieux placés pour savoir où les choses se passent bien et où il y a de la marge de progression. Cette composition permet d'apporter des perspectives différentes. Ces expériences et ces suggestions nous aident à développer l'offre de transport urbain en fonction des besoins".
Afin que les intérêts de tous les passagers soient représentés, la composition du comité consultatif des passagers veille à ce qu'aussi bien les jeunes adultes âgés de 16 à 30 ans, les personnes actives et inactives, les seniors ainsi que les passagers occasionnels et fréquents soient représentés. Le conseil de surveillance de NiO décide de la composition du comité consultatif des usagers.
Interlocuteur pour les questions d'ordre supérieur
Les représentants des groupes d'intérêt organisés défendent avant tout les intérêts des passagers qui s'adressent à l'organisation à laquelle ils appartiennent. Les représentants non organisés partagent avant tout leurs expériences et leurs observations. D'une manière générale, les passagers peuvent également s'adresser au comité consultatif des passagers pour leurs préoccupations, si celles-ci ne concernent pas des cas particuliers mais sont d'ordre supérieur.
"Celui qui a une plainte concrète concernant un trajet devrait s'adresser directement au service de gestion des plaintes du secteur d'activité Mobilité des services municipaux", explique Jörg Schwarzwälder. "Avec des préoccupations qui concernent par exemple un certain groupe de population ou les habitants de tout un quartier, les passagers peuvent également s'adresser à nous en tant que comité consultatif des passagers".