مطلوب سائق حافلة مفضل

يعملستيفان آدم سائق حافلة لدى شركة شتاتويركه أوفنباخ. وهو يقود في خدمات الحافلات العادية والمدرسية ويدير أيضًا مدرسة حافلات الأطفال لأطفال المدارس الابتدائية ويدرب السائقين الجدد. "عندما يتعرف عليّ الركاب ويقولون لي مرحبًا أو يلوحون لي بالسلام، أشعر بالسعادة. حتى أن البعض يلاحظ ذلك عندما لا أكون في خدمة منتظمة لبضعة أسابيع. التواصل بين الأشخاص مهم بشكل خاص لكبار السن. فهم يحبون أن يتحدثوا معي، وأحاول أن آخذ الوقت الكافي لذلك. يمكنك أن تلاحظ أن بعض الركاب يكونون في مزاج سيء عندما يصعدون على متن الحافلة، ولكن عندما يشترون تذكرة وأبتسم لهم، فإن معظمهم يبادلونني الابتسامة".

يقودفولكان يابانلي حافلات المدينة عبر أوفنباخ منذ ثماني سنوات. "غالباً ما تكون حركة المرور مزدحمة للغاية، لذا عليك دائماً أن تبقى متيقظاً. أنا أستمتع بعملي، وخاصة التواصل مع الركاب. في الآونة الأخيرة، انهار شاب أثناء سفره في الحافلة. قمت على الفور بإجراء الإسعافات الأولية واتصلت بالإسعاف. في مثل هذه المواقف، من المهم أن تبقى هادئاً وتتصرف بهدوء. بحلول الوقت الذي وصلت فيه سيارة الإسعاف، كان الرجل قد استجاب مرة أخرى وشكرني. كان من الجميل أنني تمكنت من تقديم المساعدة."

تقول روزا كوسينتينو سائقة الحافلات: "في الوقت الحالي، أقود بشكل أساسي خدمات استبدال السكك الحديدية". "لا يوجد يومان متشابهان وغالباً ما ألتقي بأشخاص يعرفونني بالفعل. في خدمات استبدال السكك الحديدية، يشعر الركاب بالامتنان ببساطة لأننا نأخذهم إلى وجهتهم. لدى العديد منهم أسئلة حول المواصلات وأنا أساعدهم قدر استطاعتي. لم أقم أبداً بعملي وفق ما ينص عليه الكتاب. وبصفتي سائق حافلة، من المهم أن تضع نفسك مكان الركاب وتتجاوب مع الناس."

تقول أنيا جورجي، المديرة الإدارية لقسم النقل العام في شتاتويركه: "سائقونا هم العمود الفقري للنقل العام - فبدونهم لن تعمل وسائل النقل العام المحلية". "إنهم يتحكمون في المواقف الصعبة مع الركاب كل يوم، ويحافظون على الهدوء والاحترافية ويسعون لضمان توفير جو جيد في الحافلة. لذلك يسعدنا أن يشارك ركابنا في حملة "سائق الحافلة المفضل" ونشيد بالالتزام الكبير لسائقينا."

تتيح حملة "سائق الحافلة المفضل" الفرصة للركاب لوصف تجاربهم الخاصة والتعبير عن شكرهم علناً. سواء كان ذلك سلوكاً مفيداً أو كلمة ودية أو تصرفاً واثقاً في المواقف الصعبة - كل قصة توضح مدى أهمية الالتزام الشخصي للسائق.

المسابقة السنوية هي مبادرة مشتركة بين جمعية الركاب PRO BAHN e.V. وDB Regio واتحاد شركات النقل الألمانية (VDV). وتهدف المسابقة إلى تكريم عمل السائقين. وتدعم شتاتويركه أوفنباخ هذه المبادرة وتدعو ركاب حافلات مدينة أوفنباخ للمشاركة ومشاركة تجاربهم الإيجابية وترشيح سائقهم المفضل باستخدام الاستمارة الإلكترونية. تتطلع شتاتويركه إلى تلقي العديد من المساهمات من أوفنباخ وإبراز إنجازات السائقين.