Le calendrier des déchets pour 2025 est en ligne
23.12.2024 – Le nouveau calendrier des déchets pour 2025, désormais disponible en ligne et dans l'application Stadtservice, fournit toutes ces informations aux citoyens.
Aucun changement de tournée n'est prévu pour l'année prochaine, de sorte que personne ne doit s'habituer à un nouveau jour de collecte.
Le calendrier des déchets n'est désormais plus disponible qu'en version numérique. Cela permet d'économiser des ressources, car le calendrier comporte désormais 20 pages. Au lieu de devoir feuilleter ces 20 pages, les utilisateurs peuvent désormais saisir en ligne leur adresse de manière ciblée et obtenir les dates de vidage des poubelles pour les déchets résiduels, les déchets organiques, le papier et les emballages qui s'y rapportent. La date de collecte des sapins de Noël en janvier est également incluse. Ces dates peuvent ensuite être enregistrées au format PDF. Il est également possible de télécharger les dates de vidage individuelles sous forme de fichier iCalendar ou de s'abonner à des alertes par e-mail.
L'application des services municipaux contient également les dates de vidage pour l'immeuble individuel. De plus, il est possible d'y consulter les dates de passage de la camionnette de ramassage des déchets toxiques, les heures d'ouverture du centre de recyclage et l'ABC des déchets, et de réserver directement les dates de passage des déchets encombrants.
Le service client aide les citoyens* qui n'ont pas accès au calendrier numérique des déchets
Les citoyens qui n'ont pas la possibilité de consulter leurs dates de vidage sur Internet ou de télécharger une application peuvent s'adresser à l'équipe du service clientèle du service municipal. Ils recevront alors une aide personnalisée. On y répond également aux questions concernant le calendrier des déchets.
Les collaborateurs sont normalement joignables du lundi au vendredi de 8h à 16h.
De légères modifications sont toutefois prévues pour la fin de l'année : L'équipe du service clientèle sera joignable exclusivement par téléphone le mardi 24 décembre de 8h à 12h, le vendredi 27 décembre de 8h à 15h, le samedi 28 décembre de 9h à 12h, le lundi 30 décembre de 8h à 15h, le mardi 31 décembre de 8h à 12h. Pour la nouvelle année, le service clientèle sera joignable le jeudi et le vendredi 2 et 3 janvier de 8h à 15h, et le samedi 4 janvier de 9h à 12h. A partir du lundi 6 janvier, les collaborateurs seront de nouveau en service personnellement comme d'habitude dans la Daimlerstraße.
Les collaborateurs et collaboratrices apportent également leur soutien dans les bureaux de quartier.