Дигитализация: замърсяването се отстранява в рамките на 48 часа от уведомяването
23.02.2023 – Незаконните купчини с отпадъци, които се трупат все по-често в града, трябва да бъдат разчистени от екипите за изхвърляне на отпадъци в рамките на 48 часа. Градът си е поставил тази цел до края на 2021 г. За да стане тя реалност, през миналата година започна мащабен процес на преструктуриране и най-вече на дигитализация, по който добре и ефикасно работиха заедно щабстола "Чистота Офенбах", общинската служба за обществен ред, Stadtservice на Stadtwerke Offenbach и щабстола за дигитализация.
"В началото на 2023 г. всички интерфейси бяха програмирани и проектът беше завършен до такава степен, че вече можем да отчетем успешен старт", казва съветникът Мартин Вилхелм, ръководител на отдела, отговарящ за Stadtservice.
"Като добре дошъл страничен ефект сега на място по-бързо пристигат не само фирмите за извозване на отпадъци, но и детективите по отпадъците, които идентифицират извършителите на незаконно изхвърляне на отпадъци за съдебно преследване", подчертава Паул-Герхард Вайс, ръководител на отдел "Обществен ред".
От началото на годината 94% от всички докладвани депа за отпадъци са били отстранени в рамките на два дни от служителите на Stadtservice, казва Вилхелм. "Това е много добро начало. Успехът се основава преди всичко на значителното разреждане на предишните интерфейси в старата система за обработка на сигналите за отпадъци. По принцип нищо не се е променило за хората, с изключение на положителния аспект, че боклукът изчезва по-бързо. Начините, по които може да се съобщава за незаконни струпвания на отпадъци, остават същите, както винаги: чрез докладчика за дефекти, службата за обслужване на клиенти на общинските комунални услуги, службата за обществен ред и кварталните разхождачи." Премахнати са каналите за комуникация, някои от които все още са аналогови.
По-добро качество на живот в непосредствения квартал
90 процента от разходите за програмирането на интерфейса бяха покрити от субсидии, които бяха събрани от звеното за цифровизация под ръководството на кмета д-р Феликс Швенке. Кметът Швенке подчертава: "Разбира се, че в практиката ще има грешки. Но основното правило е: ако някой съобщи за мръсотия, сега тя ще изчезне в рамките на 48 часа. Гражданите могат да използват този пример, за да видят в конкретика как цифровизацията може да помогне за подобряване на качеството на живот в непосредствената им жизнена среда. Точно това беше моята цел, когато създадох звеното за дигитализация (Stabsstelle): да подкрепям различните служби и фирми в градската администрация в постепенното подобряване и след това дигитализиране на процесите, така че жителите на Офенбах да получават по-добри услуги.
Паул-Герхард Вайс, началник на отдел "Обществен ред", се съгласява: "В допълнение към цифровизацията, решаващият фактор беше предварителното подобряване на процеса. Служителите в проекта за дигитализация за въвеждане на 48-часовата гаранция за мръсен маршрут се заеха с наистина похвалната задача да разплетат и програмират цифровите, телефонните и аналоговите съобщения, които са се увеличили през годините и не винаги са ясни, и по този начин да ги поставят на целево ориентиран маршрут." Тромавите, понякога ръчни вписвания в електронни таблици на Excel са също толкова в миналото, колкото и фишовете за поръчка, изпращани на екипа на Stadtservice "Диви депа", който след това действително събира старите кухненски шкафове и счупените ламаринени рамки и ги качва на камиона за отпадъци. Служителите вече пътуват с таблети. Те не само получават известия в реално време за нови купчини незаконни отпадъци, но и документират, че боклукът е премахнат със снимки преди и след това. Това означава, че докладът изчезва и от нотификатора за дефекти.
Детективите по отпадъците вече са на място по-бързо
Детективите по отпадъците от службата за обществен ред в града също бързо пристигат на място. "Колкото по-бързо нашите колеги инспектират купчините с отпадъци, толкова по-голяма е вероятността да открием гореща следа към собственика", казва Паул-Герхард Вайс, ръководител на отдела за обществен ред, и добавя: "Това увеличава шанса нашите разследващи отпадъци да спрат незаконното изхвърляне навреме. В един конкретен случай нашите следователи успяха да предотвратят незаконно изхвърляне на отпадъци, защото хванаха извършителите на място. Ако бяхме информирани по-късно, боклукът щеше да бъде оставен на улицата за момента и щеше да се наложи провеждането на допълнителни, отнемащи време разследвания. Но дори и замърсителите вече да са си тръгнали, все пак е добре, че нашите детективи по отпадъците са по-бързо осведомени за подобни депа: След като купищата боклук бъдат преровени или към тях бъдат добавени нови едрогабаритни отпадъци, ценните улики се губят."
Дори ако незаконните купчини отпадъци могат да бъдат изхвърлени в рамките на 48 часа, незаконното изхвърляне на отпадъци може да бъде скъпо. "Така или иначе, извършителите извършват нарушение, което ние наказваме с големи глоби. Те бързо могат да достигнат четирицифрени суми, които наистина вредят", казва Паул-Герхард Вайс.