Ψηφιοποίηση: Η βρωμιά απομακρύνεται εντός 48 ωρών από την κοινοποίηση
23.02.2023 – Οι παράνομοι σωροί απορριμμάτων, οι οποίοι συσσωρεύονται όλο και συχνότερα σε όλη την πόλη, πρέπει να καθαρίζονται από τις ομάδες αποκομιδής απορριμμάτων εντός 48 ωρών. Η πόλη είχε θέσει αυτόν τον στόχο για το τέλος του 2021. Για να γίνει αυτό πραγματικότητα, ξεκίνησε πέρυσι μια μεγάλης κλίμακας διαδικασία αναδιάρθρωσης και, κυρίως, ψηφιοποίησης, στην οποία συνεργάστηκαν καλά και αποτελεσματικά η Stabsstelle Clean Offenbach, το δημοτικό γραφείο δημόσιας τάξης, το Stadtservice των Stadtwerke Offenbach και η Stabsstelle ψηφιοποίησης.
"Στις αρχές του 2023, όλες οι διεπαφές προγραμματίστηκαν και το έργο ολοκληρώθηκε σε τέτοιο βαθμό ώστε να μπορούμε πλέον να αναφέρουμε μια επιτυχημένη έναρξη", λέει ο δημοτικός σύμβουλος Martin Wilhelm, υπεύθυνος του τμήματος που είναι αρμόδιος για το Stadtservice.
"Ως ευπρόσδεκτη παρενέργεια, όχι μόνο οι εταιρείες διάθεσης απορριμμάτων βρίσκονται τώρα ταχύτερα στο σημείο, αλλά και οι ντετέκτιβ απορριμμάτων που εντοπίζουν τους δράστες παράνομης απόρριψης για να τους ασκήσουν ποινική δίωξη", τονίζει ο Paul-Gerhard Weiß, επικεφαλής της δημόσιας τάξης.
"Το 94% όλων των καταγεγραμμένων εναποθέσεων απορριμμάτων απομακρύνθηκε εντός δύο ημερών από τους υπαλλήλους του Stadtservice από την αρχή του έτους", λέει ο Βίλχελμ. "Αυτό είναι μια πολύ καλή αρχή. Η επιτυχία βασίζεται κυρίως στη σημαντική αραίωση των προηγούμενων διεπαφών του παλαιού συστήματος επεξεργασίας των αναφορών για απορρίμματα. Βασικά, τίποτα δεν έχει αλλάξει για τους ανθρώπους, εκτός από τη θετική πτυχή ότι τα σκουπίδια εξαφανίζονται πιο γρήγορα. Οι τρόποι με τους οποίους μπορούν να αναφερθούν οι παράνομοι σωροί απορριμμάτων παραμένουν οι ίδιοι όπως πάντα: μέσω του αναγγελέα ελαττωμάτων, της εξυπηρέτησης πελατών των δημοτικών επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας, του γραφείου δημόσιας τάξης και των περιπατητών της γειτονιάς". Οι δίαυλοι επικοινωνίας, ορισμένοι από τους οποίους εξακολουθούν να είναι αναλογικοί, έχουν καταργηθεί.
Καλύτερη ποιότητα ζωής στην άμεση γειτονιά
Το κόστος για τον προγραμματισμό της διασύνδεσης καλύφθηκε κατά 90% από επιχορηγήσεις, οι οποίες συγκεντρώθηκαν από τη Μονάδα Ψηφιοποίησης υπό την ηγεσία του δημάρχου Dr Felix Schwenke. Ο OB Schwenke τονίζει: "Φυσικά θα υπάρξουν λάθη στην πράξη. Αλλά ο βασικός κανόνας είναι: αν κάποιος αναφέρει βρωμιές, αυτές θα εξαφανίζονται πλέον μέσα σε 48 ώρες. Οι πολίτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το παράδειγμα για να δουν συγκεκριμένα πώς η ψηφιοποίηση μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας ζωής στο άμεσο περιβάλλον διαβίωσής τους. Αυτός ακριβώς ήταν ο στόχος μου όταν δημιούργησα τη Μονάδα Ψηφιοποίησης: να υποστηρίξω τα διάφορα γραφεία και τις εταιρείες της διοίκησης της πόλης στη σταδιακή βελτίωση και στη συνέχεια στην ψηφιοποίηση των διαδικασιών, ώστε οι πολίτες του Offenbach να λαμβάνουν καλύτερες υπηρεσίες.
Ο Paul-Gerhard Weiß, επικεφαλής του Τμήματος Δημόσιας Τάξης, συμφωνεί: "Εκτός από την ψηφιοποίηση, καθοριστικός παράγοντας ήταν η εκ των προτέρων βελτίωση της διαδικασίας. Οι υπάλληλοι που συμμετείχαν στο έργο ψηφιοποίησης για την εφαρμογή της 48ωρης εγγύησης της χωμάτινης διαδρομής ανέλαβαν το πραγματικά αξιέπαινο έργο να ξεμπερδέψουν και να προγραμματίσουν τα ψηφιακά, τηλεφωνικά και αναλογικά μηνύματα που έχουν αυξηθεί με τα χρόνια και δεν είναι πάντα ξεκάθαρα, θέτοντάς τα έτσι σε μια στοχευμένη διαδρομή." Οι δύσκολες, μερικές φορές χειροκίνητες καταχωρίσεις σε λογιστικά φύλλα Excel ανήκουν εξίσου στο παρελθόν με τα δελτία παραγγελίας που αποστέλλονται στην ομάδα "Άγριων Αποθέσεων" του Stadtservice, η οποία στη συνέχεια παραλαμβάνει πραγματικά τα παλιά ντουλάπια κουζίνας και τα σπασμένα σχιστολιθικά κουφώματα και τα ανεβάζει στο απορριμματοφόρο. Οι υπάλληλοι ταξιδεύουν πλέον με ταμπλέτες. Όχι μόνο λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για νέους σωρούς παράνομων απορριμμάτων, αλλά και τεκμηριώνουν ότι τα σκουπίδια έχουν απομακρυνθεί με φωτογραφίες πριν και μετά. Αυτό σημαίνει ότι η αναφορά εξαφανίζεται και από τον ειδοποιητή ελαττωμάτων.
Οι ντετέκτιβ απορριμμάτων είναι τώρα ταχύτερα επί τόπου
Οι ντετέκτιβ απορριμμάτων του γραφείου δημόσιας τάξης της πόλης βρίσκονται επίσης γρήγορα στο σημείο. "Όσο γρηγορότερα οι συνάδελφοί μας επιθεωρούν τους σωρούς των σκουπιδιών, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να βρουν ένα καυτό στοιχείο για τον ιδιοκτήτη", λέει ο Paul-Gerhard Weiß, επικεφαλής του τμήματος δημόσιας τάξης, και προσθέτει: "Αυτό αυξάνει την πιθανότητα οι ερευνητές μας για τα απορρίμματα να μπορέσουν να σταματήσουν εγκαίρως την παράνομη απόρριψη απορριμμάτων. Σε μια συγκεκριμένη περίπτωση, οι ερευνητές μας μπόρεσαν να αποτρέψουν μια παράνομη απόρριψη απορριμμάτων επειδή έπιασαν τους παραβάτες επ' αυτοφώρω. Αν είχαμε ενημερωθεί αργότερα, τα σκουπίδια θα είχαν αφεθεί προς το παρόν στο δρόμο και θα χρειάζονταν πρόσθετες, χρονοβόρες έρευνες. Αλλά ακόμη και αν οι ρυπαίνοντες έχουν ήδη φύγει, εξακολουθεί να είναι καλό το γεγονός ότι οι ντετέκτιβ απορριμμάτων μας αντιλαμβάνονται πιο γρήγορα τέτοιες εναποθέσεις: Όταν οι σωροί των σκουπιδιών έχουν ανασκαφεί ή έχουν προστεθεί νέα ογκώδη απορρίμματα, χάνονται πολύτιμα στοιχεία".
Ακόμη και αν η διάθεση των άγριων σωρών σκουπιδιών λειτουργεί εντός 48 ωρών, η παράνομη απόρριψη μπορεί να κοστίσει ακριβά. "Όπως και να έχει, οι δράστες διαπράττουν αδίκημα, το οποίο τιμωρούμε με βαριά πρόστιμα. Αυτό μπορεί γρήγορα να φτάσει σε τετραψήφια ποσά που πραγματικά πονάνε", λέει ο Paul-Gerhard Weiß.