Digitalizacija: nečistoće se uklanjaju u roku od 48 sati od prijave
23.02.2023 – Neovlašteni odlagališta otpada, koja se sve više gomilaju u urbanim područjima, trebali bi biti uklonjena od strane timova za uklanjanje otpada u roku od 48 sati. Grad je postavio taj cilj krajem 2021. godine. Kako bi se to ostvarilo, prošle je godine pokrenut opsežan proces restrukturiranja i, prije svega, digitalizacije, u kojem su odjel Clean Offenbach, gradski ured za javni red i mir, odjel za gradske usluge i odjel za digitalizaciju učinkovito i efikasno surađivali.
"Početkom 2023. godine svi su sučelja bili programirani i projekt je bio toliko dovršen da sada možemo izvijestiti o uspješnom pokretanju", kaže vijećnik Martin Wilhelm, voditelj odjela zadužen za gradske usluge.
"Dobrodošao nusprodukt je što na teren ne samo brže dolaze tvrtke za odvoz otpada, već i detektivi za otpad koji istražuju počinitelje ilegalnog odlaganja otpada radi kaznenog progona", naglašava Paul-Gerhard Weiß, načelnik odjela za javni red.
"Od početka godine, 94 posto svih prijavljenih odlagališta smeća uklonili su zaposlenici gradskih službi u roku od dva dana", kaže Wilhelm. "To je vrlo dobar početak. Uspjeh se prvenstveno temelji na znatnom smanjenju broja sučelja u starom sustavu za obradu prijava o nelegalnom odlaganju otpada. Za građane se zapravo ništa ne mijenja, osim pozitivne činjenice da se smeće uklanja brže. Načini na koje se može prijaviti ilegalno odlaganje otpada ostaju isti kao i uvijek: putem sustava za prijavu nedostataka, korisničke službe komunalnih poduzeća, ureda za javni red i sigurnost te susjedskih patrola." Komunikacijski kanali, od kojih su neki još uvijek bili analogni, su eliminirani.
Poboljšana kvaliteta života u neposrednom stambenom okruženju
Devedeset posto troškova za programiranje sučelja pokriveno je subvencijama koje je Jedinica za digitalizaciju, pod vodstvom gradonačelnika dr. Felixa Schwenkea, dobila. Gradonačelnik Schwenke naglašava: "Naravno, u praksi će biti pogrešaka. Ali u osnovi, ako netko prijavi nečistoću, ona će sada nestati u roku od 48 sati. Ovaj primjer građanima na konkretan način pokazuje kako digitalizacija doprinosi poboljšanju kvalitete života u njihovom neposrednom životnom okruženju. To je upravo bio moj cilj kada sam osnovao Jedinicu za digitalizaciju: podržati različita odjela i tvrtke u gradskoj upravi u postupnom poboljšanju, a zatim i digitalizaciji procesa kako bi stanovnici Offenbacha dobili bolje usluge."
Paul-Gerhard Weiß, voditelj Odjela za javni red, slaže se: "Uz digitalizaciju, ključno je bilo unaprijed poboljšati proces. Zaposlenici uključeni u projekt digitalizacije za provedbu jamstva uklanjanja prljavštine u roku od 48 sati preuzeli su zaista pohvalan zadatak razmrsivanja digitalnih, telefonskih i analognim kanala za prijavu koji su se razvili tijekom godina i nisu uvijek bili jednostavni, te su ih programirali i time usmjerili na ciljno orijentiranu stazu." Složeni, ponekad još uvijek ručni unosi u Excel tablicama sada su stvar prošlosti, kao i nalozi za rad koji su se slali timu gradskog servisa za "divlje deponije", a koji je potom zapravo skupljao stare kuhinjske ormariće i slomljene okvire s letvicama te ih utovarao na vozilo za odvoz otpada. Zaposlenici sada koriste tablete kada su na terenu. Ne samo da primaju obavijesti u stvarnom vremenu o novim nelegalnim odlagalištima otpada, već i dokumentiraju uklanjanje otpada fotografijama prije i poslije. To znači da izvješće nestaje i iz sustava za prijavu nedostataka.
Detektivi za otpad sada brže stižu na mjesto događaja.
Detektivi za otpad iz gradskog ureda za javni red također brzo stižu na mjesto događaja. "Što prije naši kolege pregledaju ilegalnu gomilu otpada, to je veća vjerojatnost da pronađu vrući trag do vlasnika", kaže Paul-Gerhard Weiß, načelnik ureda za javni red, dodajući: "To povećava šansu da naši istražitelji za otpad uspiju na vrijeme spriječiti ilegalno odlaganje otpada. U jednom konkretnom slučaju naši su istražitelji uspjeli spriječiti nezakonito odlaganje starih guma jer su počinitelje uhvatili na djelu. Da smo bili obaviješteni kasnije, smeće bi ostalo na ulici i bile bi potrebne dodatne, dugotrajne istrage. Ali čak i ako počinitelji već pobjegnu, ipak je dobro da naši detektivi za smeće što prije saznaju za takvo odlaganje: čim se smeće prekopa ili se doda novi krupni otpad, vrijedni tragovi se zamute."
Čak i ako se uklanjanje nezakonito odloženih hrpa smeća dovrši u roku od 48 sati, nezakonito odlaganje otpada može biti skupo. "Površioci u svakom slučaju čine prekršaj, koji kažnjavamo visokim novčanim kaznama. One se brzo mogu popeti na četveroznamenkaste iznose koji stvarno bole", kaže Paul-Gerhard Weiß.