Digitalizzazione: la sporcizia viene rimossa entro 48 ore dalla notifica.
23.02.2023 – I cumuli di rifiuti illegali, che si accumulano sempre più frequentemente in tutta la città, devono essere rimossi dalle squadre di smaltimento dei rifiuti entro 48 ore. La città si era posta questo obiettivo per la fine del 2021. Per realizzarlo, l'anno scorso è stato avviato un processo di ristrutturazione e soprattutto di digitalizzazione su larga scala, al quale hanno collaborato in modo efficace l'unità di personale di Clean Offenbach, l'ufficio comunale per l'ordine pubblico, il servizio di Stadtwerkeenbach e l'unità di personale per la digitalizzazione.
"All'inizio del 2023, tutte le interfacce sono state programmate e il progetto è stato completato a tal punto che ora possiamo parlare di un inizio di successo", afferma l'assessore Martin Wilhelm, responsabile del dipartimento Stadtservice.
"Come gradito effetto collaterale, non solo le imprese di smaltimento dei rifiuti sono ora sul posto più rapidamente, ma anche gli investigatori dei rifiuti che identificano gli autori delle discariche illegali per perseguirli", sottolinea Paul-Gerhard Weiß, responsabile dell'ordine pubblico.
"Dall'inizio dell'anno, il 94% di tutti i depositi di rifiuti segnalati sono stati rimossi entro due giorni dagli addetti dello Stadtservice", afferma Wilhelm. "È un ottimo inizio. Il successo si basa principalmente su un significativo sfoltimento delle interfacce del vecchio sistema di elaborazione delle segnalazioni di rifiuti. In pratica, non è cambiato nulla per i cittadini, se non l'aspetto positivo che i rifiuti vengono eliminati più rapidamente. Le modalità di segnalazione dei cumuli di rifiuti illegali rimangono le stesse di sempre: tramite il segnalatore di difetti, il servizio clienti delle aziende municipalizzate, l'ufficio per l'ordine pubblico e gli ambulanti di quartiere". I canali di comunicazione, alcuni dei quali ancora analogici, sono stati eliminati.
Migliore qualità della vita nelle immediate vicinanze
I costi per la programmazione dell'interfaccia sono stati coperti al 90% da sovvenzioni, raccolte dalla Stabselle per la digitalizzazione sotto la guida del sindaco Felix Schwenke. L'OB Schwenke sottolinea: "Naturalmente ci saranno errori nella pratica. Ma la regola di base è: se qualcuno segnala uno sporco, ora sparirà entro 48 ore. I cittadini possono usare questo esempio per vedere concretamente come la digitalizzazione può contribuire a migliorare la qualità della vita nel loro ambiente immediato. È stato proprio questo il mio obiettivo quando ho istituito la Stabsstelle per la digitalizzazione: sostenere i vari uffici e le aziende dell'amministrazione comunale nel migliorare gradualmente e poi digitalizzare i processi, in modo che i cittadini di Offenbach ricevano servizi migliori".
Paul-Gerhard Weiß, capo del Dipartimento dell'Ordine Pubblico, è d'accordo: "Oltre alla digitalizzazione, il fattore decisivo è stato il miglioramento del processo in anticipo. I collaboratori del progetto di digitalizzazione per l'implementazione della garanzia di 48 ore di percorso sterrato si sono assunti il compito davvero encomiabile di districare e programmare i messaggi digitali, telefonici e analogici, cresciuti nel corso degli anni e non sempre semplici, e di inserirli in un percorso mirato". I pesanti inserimenti, a volte manuali, in fogli di calcolo Excel appartengono al passato, così come le schede d'ordine inviate al team "Depositi selvaggi" dello Stadtservice, che provvede a raccogliere i vecchi mobili da cucina e i telai a doghe rotti e a issarli sul camion dei rifiuti. I dipendenti viaggiano ora con dei tablet. Non solo ricevono notifiche in tempo reale di nuovi cumuli di rifiuti illegali, ma documentano anche che i rifiuti sono stati rimossi con foto prima e dopo. In questo modo, la segnalazione scompare anche dal notificatore di difetti.
I detective dei rifiuti sono ora sul posto più velocemente
Anche gli investigatori dei rifiuti dell'ufficio dell'ordine pubblico della città si recano rapidamente sul posto. "Prima i nostri colleghi ispezionano i cumuli di rifiuti, maggiore è la probabilità di trovare una pista valida per arrivare al proprietario", afferma Paul-Gerhard Weiß, responsabile dell'ufficio per l'ordine pubblico, aggiungendo: "In questo modo aumentano le possibilità che i nostri investigatori sui rifiuti riescano a fermare le discariche illegali in tempo utile". In un caso specifico, i nostri investigatori sono riusciti a impedire una discarica illegale perché hanno colto i responsabili sul fatto. Se fossimo stati informati in un secondo momento, i rifiuti sarebbero stati lasciati per strada e sarebbero state necessarie ulteriori e lunghe indagini. Ma anche se gli inquinatori se ne sono già andati, è comunque positivo che i nostri investigatori dei rifiuti si accorgano più rapidamente di questi depositi: Una volta che i cumuli di rifiuti sono stati rovistati o che sono stati aggiunti nuovi rifiuti ingombranti, si perdono indizi preziosi".
Anche se lo smaltimento dei cumuli di rifiuti selvaggi funziona entro 48 ore, lo scarico illegale può essere costoso. "In ogni caso, gli autori commettono un reato che noi puniamo con multe salate. Si può arrivare rapidamente a somme a quattro zeri che fanno davvero male", spiega Paul-Gerhard Weiß.