Digitalizacja: Zabrudzenia są usuwane w ciągu 48 godzin od zgłoszenia.
23.02.2023 – Nielegalne stosy odpadów, które coraz częściej piętrzą się w całym mieście, mają zostać usunięte przez zespoły zajmujące się utylizacją odpadów w ciągu 48 godzin. Miasto wyznaczyło sobie ten cel na koniec 2021 roku. Aby to urzeczywistnić, w ubiegłym roku rozpoczęto zakrojony na szeroką skalę proces restrukturyzacji, a przede wszystkim cyfryzacji, nad którym dobrze i wydajnie współpracowały jednostka personelu Clean Offenbach, miejskie biuro porządku publicznego, Stadtservice zakładów komunalnych i jednostka personelu ds. cyfryzacji.
"Na początku 2023 r. wszystkie interfejsy zostały zaprogramowane, a projekt został ukończony w takim stopniu, że możemy teraz zgłosić udany start" - mówi radny Martin Wilhelm, dyrektor departamentu odpowiedzialnego za usługi miejskie.
"Jako pożądany efekt uboczny, nie tylko firmy zajmujące się utylizacją odpadów są teraz szybciej na miejscu, ale także detektywi zajmujący się odpadami, którzy identyfikują sprawców nielegalnego składowania odpadów w celu ścigania", podkreśla Paul-Gerhard Weiß, szef porządku publicznego.
"94 procent wszystkich zgłoszonych złóż odpadów zostało usuniętych w ciągu dwóch dni przez pracowników Stadtservice od początku roku", mówi Wilhelm. "To bardzo dobry początek. Sukces opiera się przede wszystkim na znacznym odchudzeniu poprzednich interfejsów w starym systemie przetwarzania zgłoszeń dotyczących śmieci. Zasadniczo nic się nie zmieniło dla ludzi, z wyjątkiem pozytywnego aspektu, że śmieci znikają szybciej. Sposoby zgłaszania nielegalnych stosów odpadów pozostają takie same jak zawsze: za pośrednictwem zgłaszającego usterkę, obsługi klienta zakładów komunalnych, biura porządku publicznego i spacerowiczów". Kanały komunikacji, z których niektóre są nadal analogowe, zostały wyeliminowane.
Lepsza jakość życia w bezpośrednim sąsiedztwie
90 procent kosztów programowania interfejsu pokryto z dotacji, które zostały pozyskane przez Stabsstelle ds. cyfryzacji pod kierownictwem burmistrza dr Felixa Schwenke. OB Schwenke podkreśla: "Oczywiście w praktyce zdarzą się błędy. Ale podstawowa zasada brzmi: jeśli ktoś zgłosi brud, zniknie on w ciągu 48 godzin. Obywatele mogą na tym przykładzie zobaczyć, jak cyfryzacja może pomóc poprawić jakość życia w ich najbliższym otoczeniu. To był właśnie mój cel, kiedy zakładałem Stabsstelle ds. cyfryzacji: wspierać różne urzędy i firmy w administracji miasta w stopniowym ulepszaniu, a następnie cyfryzacji procesów, tak aby mieszkańcy Offenbach otrzymywali lepsze usługi".
Paul-Gerhard Weiß, dyrektor Departamentu Porządku Publicznego, zgadza się z tym: "Oprócz cyfryzacji, decydującym czynnikiem było wcześniejsze usprawnienie procesu. Pracownicy zaangażowani w projekt cyfryzacji w celu wdrożenia 48-godzinnej gwarancji brudnej trasy podjęli się naprawdę godnego pochwały zadania rozplątania i zaprogramowania cyfrowych, telefonicznych i analogowych kanałów raportowania, które rozrosły się przez lata i nie zawsze są proste, a tym samym skierowania ich na ścieżkę zorientowaną na cel ". Uciążliwe, czasami ręczne wpisy w arkuszach kalkulacyjnych Excel należą już do przeszłości, podobnie jak formularze zamówień wysyłane do zespołu "Wild Deposits" Stadtservice, który następnie odbiera stare szafki kuchenne i połamane ramy z listew i przenosi je na ciężarówkę z odpadami. Pracownicy podróżują teraz z tabletami. Nie tylko otrzymują powiadomienia w czasie rzeczywistym o nowych stosach nielegalnych śmieci, ale także dokumentują zdjęciami przed i po usunięciu śmieci. Oznacza to, że raport znika również z systemu zgłaszania usterek.
Detektywi ds. odpadów są teraz na miejscu szybciej
Detektywi zajmujący się odpadami z miejskiego biura porządku publicznego również szybko działają na miejscu. "Im szybciej nasi koledzy sprawdzą stosy śmieci, tym większe prawdopodobieństwo, że znajdą gorący trop prowadzący do właściciela", mówi Paul-Gerhard Weiß, szef wydziału porządku publicznego, dodając: "Zwiększa to szansę, że nasi śledczy ds. odpadów będą mogli w porę powstrzymać nielegalne składowanie odpadów. W jednym konkretnym przypadku nasi śledczy byli w stanie zapobiec nielegalnemu wysypisku śmieci, ponieważ złapali sprawców na gorącym uczynku. Gdybyśmy zostali poinformowani później, śmieci pozostałyby na ulicy i konieczne byłoby przeprowadzenie dodatkowych, czasochłonnych dochodzeń. Ale nawet jeśli sprawcy już odjechali, to i tak dobrze, że nasi detektywi ds. odpadów szybciej dowiadują się o takich depozytach: Po przeszukaniu stosów śmieci lub dodaniu nowych odpadów wielkogabarytowych tracimy cenne wskazówki".
Nawet jeśli nielegalne stosy odpadów można usunąć w ciągu 48 godzin, nielegalne składowanie odpadów może być kosztowne. "Tak czy inaczej, sprawcy popełniają wykroczenie, za które karzemy wysokimi grzywnami. Szybko mogą się one sumować do czterocyfrowych kwot, które naprawdę bolą" - mówi Paul-Gerhard Weiß.