Digitizare: Murdăria este îndepărtată în termen de 48 de ore de la notificare
23.02.2023 – Mormanele ilegale de deșeuri, care se adună din ce în ce mai des în oraș, trebuie să fie curățate de echipele de eliminare a deșeurilor în termen de 48 de ore. Orașul își fixase acest obiectiv pentru sfârșitul anului 2021. Pentru ca acest obiectiv să devină realitate, anul trecut a fost inițiat un amplu proces de restructurare și, mai ales, de digitalizare, în cadrul căruia unitatea de personal Clean Offenbach, biroul municipal de ordine publică, serviciul municipal de utilități publice și unitatea de personal de digitalizare au colaborat bine și eficient.
"La începutul anului 2023, toate interfețele au fost programate și proiectul a fost finalizat în așa măsură încât putem raporta acum un început de succes", spune consilierul Martin Wilhelm, șeful departamentului responsabil pentru serviciile orașului.
"Ca un efect secundar binevenit, nu numai companiile de eliminare a deșeurilor sunt acum mai rapid la fața locului, ci și detectivii de deșeuri care identifică autorii depozitării ilegale în vederea urmăririi penale", subliniază Paul-Gerhard Weiß, șeful serviciului de ordine publică.
"94% din toate depozitele de deșeuri raportate au fost îndepărtate în termen de două zile de către angajații serviciului municipal de la începutul anului", spune Wilhelm. "Acesta este un început foarte bun. Succesul se bazează în primul rând pe o subțiere semnificativă a interfețelor anterioare din vechiul sistem de procesare a rapoartelor privind deșeurile. Practic, nu s-a schimbat nimic pentru oameni, cu excepția aspectului pozitiv că gunoiul dispare mai repede. Modalitățile prin care pot fi raportate mormanele ilegale de deșeuri rămân aceleași ca întotdeauna: prin intermediul raportorului de defecte, al serviciului pentru clienți al utilităților municipale, al biroului de ordine publică și al plimbăreților de cartier." Canalele de comunicare, dintre care unele sunt încă analogice, au fost eliminate.
O mai bună calitate a vieții în imediata vecinătate
Costurile pentru programarea interfeței au fost acoperite în proporție de 90% din subvenții, care au fost obținute de unitatea de digitalizare sub conducerea primarului Dr. Felix Schwenke. Primarul Schwenke subliniază: "Desigur, vor exista greșeli în practică. Dar regula de bază este următoarea: dacă cineva raportează murdăria, aceasta va dispărea acum în 48 de ore. Cetățenii pot folosi acest exemplu pentru a vedea în termeni concreți cum digitalizarea poate contribui la îmbunătățirea calității vieții în mediul lor de viață apropiat. Acesta a fost exact obiectivul meu atunci când am înființat unitatea de digitalizare: să sprijin diferitele birouri și companii din administrația orașului în îmbunătățirea treptată și apoi în digitalizarea proceselor, astfel încât locuitorii din Offenbach să beneficieze de servicii mai bune."
Paul-Gerhard Weiß, șeful departamentului de ordine publică, este de acord: "Pe lângă digitalizare, factorul decisiv a fost îmbunătățirea procesului în avans. Angajații din cadrul proiectului de digitalizare pentru punerea în aplicare a garanției de 48 de ore pentru traseele murdare și-au asumat sarcina cu adevărat lăudabilă de a descâlci și programa mesajele digitale, telefonice și analogice, care au crescut de-a lungul anilor și nu sunt întotdeauna simple, și de a le pune astfel pe un traseu orientat către țintă." Intrările greoaie, uneori încă manuale, în foile de calcul Excel sunt de domeniul trecutului, la fel ca și bonurile de comandă trimise echipei "Depozite sălbatice" a serviciului municipal, care apoi ridică efectiv dulapurile de bucătărie vechi și ramele cu șipci rupte și le urcă în camionul de gunoi. Angajații călătoresc acum cu tablete. Nu numai că primesc notificări în timp real cu privire la noi grămezi de gunoi ilegal, ci și documentează cu fotografii înainte și după ce gunoiul a fost îndepărtat. Acest lucru înseamnă că raportul dispare și din notificatorul de defecte.
Detectivii deșeurilor sunt acum mai rapizi la fața locului
Detectivii de deșeuri din cadrul biroului de ordine publică al orașului sunt, de asemenea, rapizi la fața locului. "Cu cât colegii noștri inspectează mai repede mormanele de gunoi, cu atât sunt mai mari șansele de a găsi o pistă fierbinte către proprietar", spune Paul-Gerhard Weiß, șeful departamentului de ordine publică, adăugând: "Acest lucru crește șansele ca investigatorii noștri în domeniul deșeurilor să poată opri depozitarea ilegală în timp util. Într-un caz specific, anchetatorii noștri au reușit să împiedice o groapă de gunoi ilegală deoarece au prins autorii în flagrant. Dacă am fi fost informați mai târziu, gunoaiele ar fi fost lăsate pe stradă pentru moment și ar fi fost necesare investigații suplimentare, consumatoare de timp. Dar chiar dacă poluatorii au plecat deja, este totuși un lucru bun că detectivii noștri care se ocupă de deșeuri sunt informați mai repede despre astfel de depozite: Odată ce mormanele de gunoi au fost răscolite sau au fost adăugate noi deșeuri voluminoase, se pierd indicii valoroase."
Chiar dacă mormanele de deșeuri ilegale pot fi eliminate în 48 de ore, depozitarea ilegală de deșeuri poate fi costisitoare. "Oricum ar fi, autorii comit o infracțiune, pe care o pedepsim cu amenzi mari. Se poate ajunge rapid la sume cu patru cifre care dor cu adevărat", spune Paul-Gerhard Weiß.