Оцифрування: бруд видаляється протягом 48 годин після повідомлення
23.02.2023 – Незаконні звалища сміття, які дедалі частіше з'являються по всьому місту, мають бути ліквідовані бригадами з вивезення відходів протягом 48 годин. Таку мету місто поставило перед собою до кінця 2021 року. Щоб зробити це реальністю, минулого року було розпочато масштабну реструктуризацію і, перш за все, процес діджиталізації, над яким добре та ефективно працювали штатний підрозділ "Чистий Оффенбах", муніципальна служба громадського порядку, міська служба комунального господарства та штатний підрозділ з діджиталізації.
"На початку 2023 року всі інтерфейси були запрограмовані, і проєкт був завершений настільки, що тепер ми можемо повідомити про успішний старт", - каже радник Мартін Вільгельм, голова департаменту, відповідальний за міські служби.
"Приємним побічним ефектом є те, що не лише компанії, які займаються вивезенням відходів, тепер швидше приїжджають на місце, але й детективи, які виявляють порушників незаконних звалищ для притягнення їх до відповідальності", - підкреслює Пауль-Герхард Вайс, начальник відділу охорони громадського порядку.
"З початку року працівники міської служби прибрали 94 відсотки всіх повідомлень про звалища відходів протягом двох днів, - каже Вільгельм. "Це дуже добрий початок. Успіх ґрунтується насамперед на значному спрощенні попередніх інтерфейсів у старій системі обробки повідомлень про сміття. По суті, для людей нічого не змінилося, окрім того позитивного аспекту, що сміття зникає швидше. Шляхи, якими можна повідомити про незаконні звалища сміття, залишаються такими ж, як і раніше: через дефектолога, абонентську службу комунальних підприємств, відділ охорони громадського порядку та дільничних інспекторів". Канали зв'язку, деякі з яких досі залишаються аналоговими, були ліквідовані.
Покращення якості життя у безпосередньому сусідстві
Витрати на програмування інтерфейсу були на 90% покриті за рахунок субсидій, які були зібрані Відділом цифровізації під керівництвом лорд-мера д-ра Фелікса Швенке. Мер Швенке підкреслює: "Звичайно, на практиці траплятимуться помилки. Але основне правило таке: якщо хтось повідомляє про бруд, він тепер зникне протягом 48 годин. Громадяни можуть на цьому прикладі побачити, як діджиталізація може допомогти поліпшити якість життя в їхньому безпосередньому житловому середовищі. Саме це було моєю метою, коли я створив відділ діджиталізації: підтримувати різні офіси та компанії в міській адміністрації в поступовому вдосконаленні, а потім і діджиталізації процесів, щоб жителі Оффенбаха отримували кращі послуги".
Пауль-Герхард Вайс, керівник департаменту громадського порядку, погоджується: "Окрім діджиталізації, вирішальним фактором було завчасне вдосконалення процесу. Співробітники проекту з оцифрування для реалізації 48-годинної гарантії ґрунтових маршрутів взяли на себе справді похвальне завдання розплутати і запрограмувати цифрові, телефонні та аналогові повідомлення, які з роками розрослися і не завжди є простими, і, таким чином, спрямувати їх на цільовий маршрут". Громіздкі, іноді ручні записи в електронних таблицях Excel залишилися в минулому, так само як і накладні, надіслані команді "Диких відходів" міської служби, яка потім фактично збирає старі кухонні шафи та зламані решітчасті рами і піднімає їх на вантажівку для вивезення сміття. Працівники тепер подорожують з планшетами. Вони не лише отримують сповіщення в режимі реального часу про нові купи незаконних відходів, але й фіксують факт вивезення сміття за допомогою фотографій "до" і "після". Це означає, що повідомлення також зникає зі сповіщувача дефектів.
Детективи відходів тепер швидше прибувають на місце
Детективи з виявлення відходів з міського управління громадського порядку також швидко прибувають на місце події. "Чим швидше наші колеги оглянуть купи сміття, тим більша ймовірність знайти гарячу ниточку до власника, - каже Пауль-Герхард Вайс, керівник відділу громадського порядку, додаючи: - Це збільшує шанси, що наші інспектори з питань відходів зможуть вчасно зупинити незаконне звалище". В одному конкретному випадку наші інспектори змогли запобігти нелегальному звалищу сміття, оскільки вони спіймали порушників на місці злочину. Якби нас повідомили пізніше, сміття залишилося б на вулиці, і довелося б проводити додаткові розслідування, які б забрали багато часу. Але навіть якщо забруднювачі вже поїхали, все одно добре, що наші сміттєві детективи дізнаються про такі поклади швидше: Як тільки купи сміття перекопані або до них додаються нові великогабаритні відходи, цінні зачіпки втрачаються".
Навіть якщо утилізація стихійних звалищ сміття відбувається протягом 48 годин, незаконні звалища можуть коштувати дорого. "У будь-якому випадку, порушники скоюють правопорушення, за яке ми караємо великими штрафами. Це може швидко скласти чотиризначні суми, які дуже боляче вражають", - каже Пауль-Герхард Вайс.