Репортерът на дефектите в Офенбах преминава към цифрови технологии: старите доклади се почистват
08.04.2024 – 48-часовият срок за изхвърляне на отпадъци се е утвърдил в Офенбах, отчасти благодарение на всеотдайното сътрудничество на гражданите. Съкратените дигитални канали за докладване между въвеждането чрез доклад за дефект до действителната поръчка към екипа за изхвърляне на отпадъци и потвърждаването на изпълнението ѝ чрез таблет са в основата на системата, която подобрява градския пейзаж на Офенбах.
Системата за премахване на незаконните отпадъци е дигитализирана от около година. През годината предстои да се преобразуват и каналите за докладване на други дефекти, като например дупки или изоставени знаци. В бъдеще служителите на отговорната Stadtservice на общинското предприятие за комунални услуги ще могат цифрово да отмятат процеса след всяко приключване. След това докладваният дефект автоматично ще изчезва от дисплея.
Понастоящем в доклада все още има редица наследени проблеми от аналоговия процес, които вероятно са били разглеждани в продължение на месеци. Това е резултат от проверки на място, извършени от Stadtservice, които са били извършени на около 500 стари случая в системата. В повечето случаи става въпрос за поръчки, които все още са били предавани на отговорните работници по изхвърлянето на отпадъците с помощта на фишове за поръчка и чиито фишове за попълване, които също са били попълвани на ръка, не са попаднали в правилното аналогово отделение в Stadtservice.
Поради тази причина Stadtservice вече е решила да премахне старите уведомления от системата от май 2024 г., за да подобри яснотата. Гражданите, които са подали отчет, ще получат кратко известие за изчистването на данните. Ако докладваният проблем все още съществува, нотификаторът ще бъде помолен да го въведе отново.
Ако жителите на Stadtwerke Offenbach имат някакви въпроси относно докладчика за дефекти, те могат да се свържат с отдела за осигуряване на качеството на Stadtwerke на адрес qualitaetssicherungeso-ofde или да се обадят на отдела за обслужване на клиенти на телефон 069-840004-545.