El periodista de Offenbach se digitaliza: se limpian los antiguos informes
08.04.2024 – El plazo de 48 horas para la eliminación de residuos se ha consolidado en Offenbach, gracias en parte a la dedicada colaboración de los ciudadanos. Los canales de información digital acortados entre la entrada a través del informe de defectos hasta el pedido real al equipo de eliminación de residuos y su confirmación de finalización a través de la tableta son la base del sistema, que mejora el paisaje urbano de Offenbach.
El sistema de retirada de residuos ilegales está digitalizado desde hace aproximadamente un año. Los canales de notificación de otros defectos, como baches o señales abandonadas, también se convertirán a lo largo del año. En el futuro, los empleados del Stadtservice responsable de la empresa municipal de servicios públicos podrán marcar digitalmente el proceso después de cada finalización. El defecto notificado desaparecerá automáticamente de la pantalla.
En la actualidad, todavía hay en el informe una serie de problemas heredados del proceso analógico que presumiblemente se han tratado durante meses. Este es el resultado de las comprobaciones aleatorias realizadas por el Stadtservice, que se han llevado a cabo en unos 500 casos antiguos del sistema. En la mayoría de los casos, se trata de pedidos que todavía se transmitían a los trabajadores responsables de la recogida de residuos mediante hojas de pedido y cuyas hojas de cumplimentación, que también se rellenaban a mano, no acababan en el compartimento analógico correcto del Stadtservice.
Por este motivo, el Stadtservice ha decidido ahora eliminar las antiguas notificaciones del sistema a partir de mayo de 2024 para mejorar la claridad. Los ciudadanos que hayan enviado el informe recibirán una breve notificación sobre la limpieza de datos. Si el problema notificado sigue existiendo, se pedirá al notificador que lo introduzca de nuevo.
Si los residentes en Offenbach tienen alguna pregunta sobre el notificador de defectos, pueden ponerse en contacto con el departamento de garantía de calidad de Stadtwerke en qualitaetssicherungeso-ofde o llamar al servicio de atención al cliente en el 069-840004-545.