Offenbachov sustav za prijavu kvarova prelazi na digitalni način rada: stari se izvještaji brišu
08.04.2024 – Rok od 48 sati za čišćenje u Offenbachu dobro je uspostavljen, djelomično zahvaljujući predanoj suradnji njegovih građana. Skraćeni digitalni kanali izvještavanja između podnošenja prijave o nedostatku i stvarne dodjele zadatka timu za uklanjanje, kao i potvrde dovršetka putem tableta, čine osnovu sustava koji poboljšava izgled grada Offenbacha.
Sustav za zbrinjavanje ilegalnog otpada digitaliziran je otprilike godinu dana. Kanali za prijavu drugih kvarova, poput udarnih rupa ili nedostajućih prometnih znakova, također će biti preuređeni tijekom godine. U budućnosti će zaposlenici nadležnog odjela gradskih službi moći digitalno označiti dovršetak postupka nakon svake obavljene zadaće. Time će se prijavljeni kvar automatski ukloniti s prikaza.
Trenutačno se na prikazu još uvijek nalaze neki stari slučajevi iz analognog postupka, koji su vjerojatno riješeni prije nekoliko mjeseci. To je otkriveno nasumičnim provjerama koje je odjel gradskih službi proveo na otprilike 500 starih slučajeva u sustavu. U većini slučajeva radi se o nalogima koji su još uvijek proslijeđeni odgovornim odvoznicima otpada putem naloga za odvoz, a čiji se ručno ispunjeni listovi nisu našli u odgovarajućem analognom pretincu odjela gradskih službi.
Iz tog razloga gradsko poduzeće je sada odlučilo radi jasnoće ukloniti stare, relevantne izvještaje iz sustava od svibnja 2024. godine nadalje. Građani koji su podnijeli izvještaj primit će kratko obavještenje o čišćenju podataka. Ako problem koji je prijavljen i dalje postoji, od prijavitelja će se tražiti da ga ponovno unesu.
Ako imate bilo kakvih pitanja o sustavu za prijavu kvarova, obratite se odjelu za osiguranje kvalitete komunalnih usluga na adresu qualitaetssicherungeso-ofde ili korisničkoj službi na broj 069-840004-545.