Il difensore di Offenbach diventa digitale: i vecchi rapporti vengono ripuliti
08.04.2024 – Il termine di 48 ore per lo smaltimento dei rifiuti è ormai consolidato a Offenbach, grazie anche alla collaborazione dei cittadini. I canali di segnalazione digitale abbreviati tra l'inserimento della segnalazione del difetto, l'ordine effettivo alla squadra di smaltimento dei rifiuti e la conferma del completamento tramite il tablet sono alla base del sistema, che migliora il paesaggio urbano di Offenbach.
Il sistema di rimozione dei rifiuti illegali è stato digitalizzato da circa un anno. Nel corso dell'anno saranno convertiti anche i canali di segnalazione di altri difetti, come buche o cartelli abbandonati. In futuro, i dipendenti dello Stadtservice responsabile dell'azienda municipale potranno spuntare digitalmente il processo dopo ogni completamento. Il difetto segnalato scomparirà automaticamente dal display.
Attualmente, nel rapporto sono ancora presenti alcuni problemi ereditati dal processo analogico, che presumibilmente sono stati trattati per mesi. Questo è il risultato dei controlli a campione effettuati dallo Stadtservice su circa 500 vecchi casi presenti nel sistema. Nella maggior parte dei casi, si tratta di ordini che venivano ancora trasmessi agli addetti alla raccolta dei rifiuti tramite bolle d'ordine e le cui bolle di completamento, anch'esse compilate a mano, non finivano nel corretto scomparto analogico dello Stadtservice.
Per questo motivo, lo Stadtservice ha deciso di eliminare le vecchie notifiche dal sistema a partire da maggio 2024 per migliorare la chiarezza. I cittadini che hanno inviato la segnalazione riceveranno una breve notifica sulla pulizia dei dati. Se il problema segnalato esiste ancora, al notificante verrà chiesto di inserirlo nuovamente.
Se i cittadini di Stadtwerke Offenbach hanno domande sul segnalatore di difetti, possono contattare il dipartimento di garanzia della qualità di Stadtwerke all'indirizzo qualitaetssicherungeso-ofde o chiamare il servizio clienti al numero 069-840004-545.