Dziennikarz z Offenbach przechodzi na wersję cyfrową: stare raporty są czyszczone
08.04.2024 – 48-godzinny termin wywozu odpadów na dobre zadomowił się w Offenbach, częściowo dzięki zaangażowanej współpracy mieszkańców. Skrócone cyfrowe kanały raportowania między zgłoszeniem za pośrednictwem zgłoszenia usterki a faktycznym zamówieniem dla zespołu zajmującego się utylizacją odpadów i potwierdzeniem jego realizacji za pośrednictwem tabletu są podstawą systemu, który poprawia krajobraz miasta Offenbach.
System usuwania nielegalnych odpadów jest zdigitalizowany od około roku. Kanały zgłaszania innych usterek, takich jak dziury lub porzucone znaki, również mają zostać przekształcone w ciągu roku. W przyszłości pracownicy odpowiedzialnych za to miejskich służb komunalnych będą mogli cyfrowo odhaczać proces po każdym jego zakończeniu. Zgłoszona usterka automatycznie zniknie z wyświetlacza.
Obecnie w raporcie nadal znajduje się wiele kwestii związanych z procesem analogowym, które prawdopodobnie były rozwiązywane od miesięcy. Jest to wynik wyrywkowych kontroli przeprowadzonych przez Stadtservice, które zostały przeprowadzone na około 500 starych sprawach w systemie. W większości przypadków są to zlecenia, które nadal były przekazywane odpowiedzialnym pracownikom zajmującym się utylizacją odpadów za pomocą kart zleceń i których karty realizacji, które również były wypełniane ręcznie, nie trafiły do właściwego przedziału analogowego w Stadtservice.
Z tego powodu Stadtservice zdecydował się teraz usunąć stare zgłoszenia z systemu od maja 2024 r., aby poprawić przejrzystość. Obywatele, którzy przesłali zgłoszenie, otrzymają krótkie powiadomienie o czyszczeniu danych. Jeśli zgłoszony problem nadal istnieje, osoba zgłaszająca zostanie poproszona o ponowne jego wprowadzenie.
Jeśli mieszkańcy Stadtwerke Offenbach mają jakiekolwiek pytania dotyczące zgłaszania usterek, mogą skontaktować się z działem zapewnienia jakości Stadtwerke pod adresem qualitaetssicherungeso-ofde lub zadzwonić do działu obsługi klienta pod numer 069-840004-545.