Reporterul defect din Offenbach devine digital: rapoartele vechi sunt curățate
08.04.2024 – Termenul de eliminare a deșeurilor de 48 de ore a devenit bine stabilit în Offenbach, datorită în parte cooperării dedicate a cetățenilor. Canalele digitale de raportare scurtate între intrarea prin intermediul raportului de defecțiuni, comanda efectivă către echipa de eliminare a deșeurilor și confirmarea finalizării acesteia prin intermediul tabletei reprezintă baza sistemului, care îmbunătățește peisajul urban al orașului Offenbach.
Sistemul de eliminare a deșeurilor ilegale a fost digitalizat de aproximativ un an. Canalele de raportare pentru alte defecte, cum ar fi gropile sau indicatoarele abandonate, urmează, de asemenea, să fie convertite în cursul anului. În viitor, angajații serviciului responsabil din cadrul companiei municipale de utilități vor putea bifa digital procesul după fiecare finalizare. Defectul semnalat va dispărea apoi automat de pe afișaj.
În prezent, în raport există încă o serie de probleme moștenite din procesul analogic, care se presupune că au fost rezolvate de luni de zile. Acesta este rezultatul verificărilor punctuale efectuate de serviciul municipal, care au fost efectuate pe aproximativ 500 de cazuri vechi din sistem. În majoritatea cazurilor, este vorba despre comenzi care erau încă transmise lucrătorilor responsabili cu colectarea deșeurilor prin intermediul bonurilor de ordine și ale căror fișe de completare, care erau, de asemenea, completate manual, nu ajungeau în compartimentul analogic corect din cadrul serviciului municipal.
Din acest motiv, serviciul municipal a decis acum să elimine vechile notificări din sistem începând cu luna mai 2024 pentru a îmbunătăți claritatea. Cetățenii care au trimis raportul vor primi o scurtă notificare cu privire la curățarea datelor. Dacă problema raportată există încă, notificatorul va fi rugat să o introducă din nou.
Dacă locuitorii din Offenbach au întrebări cu privire la raportorul de defecte, aceștia pot contacta departamentul de asigurare a calității Stadtwerke la adresa qualitaetssicherungeso-ofde sau pot suna la serviciul clienți la numărul 069-840004-545.