Gradski servisi sada dostupni i subotom telefonom.
01.07.2024 – Od 1. srpnja korisnička služba Stadtwerke Offenbacha bit će dostupna i subotom. Građani će tada moći kontaktirati tim telefonom od ponedjeljka do četvrtka od 7 do 17 sati, petkom od 7 do 15 sati i subotom od 9 do 12 sati. To znači da je dostupnost smanjena samo za jedan sat petkom poslijepodne, kada je potražnja ionako bila niska.
"S ta tri sata subotom sada smo dostupniji i ljudima koji tijekom tjedna zbog posla i obaveza imaju malo vremena. Zahvaljujem timu korisničke službe koji osigurava našu telefonsku dostupnost", kaže Martin Wilhelm, gradski blagajnik i voditelj nadležnog odjela.
"Uvijek mjereno broj dolaznih poziva, čak i izvan našeg radnog vremena. To nam daje osnovu za prilagodbu naše dostupnosti", kaže Heiko Linne, voditelj operacija u ESO Stadtservice mbH. "Podaci su pokazali da nas relativno velik broj ljudi pokušava kontaktirati subotom ujutro. Želimo im izaći u susret, a osobito onima koji rade, produženjem našeg radnog vremena."
Angelika Samarelli, voditeljica službe za korisnike, poziva se na internu listu koju je sastavilo njezino odjelo, a koja prikazuje dostupnost usporedivih ustanova u 17 drugih gradova u Hesenu i u blizini državne granice. "Prema našem nereprezentativnom usporednom pregledu, građani samo pet drugih općina mogu nazvati korisničku službu subotom. Sveukupno, stanovnici Offenbacha će nas ubuduće moći kontaktirati 51 sat tjedno, što nas svrstava na vrh naše liste. Brojke za ostale općine kreću se od 22 do 50 sati."